5500名智能手機(jī)用戶參與了此次調(diào)研，調(diào)研立足于用戶的業(yè)務(wù)偏好、期望及付費(fèi)意愿，詳述了運(yùn)營(yíng)商面臨的新機(jī)遇及增加收入的可行途徑

　　阿爾卡特朗訊基于其廣泛調(diào)研的結(jié)果，近日提出， 用戶日漸期待運(yùn)營(yíng)商通過(guò)LTE和Wi-Fi為其提供高清語(yǔ)音和視頻通話服務(wù)。

　　除此之外，在這個(gè)面向美國(guó)、英國(guó)、日本和巴西的5500名智能手機(jī)用戶的調(diào)研中，阿爾卡特朗訊還調(diào)研了可穿戴設(shè)備、智能家庭、智能汽車及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，是如何對(duì)用戶未來(lái)使用通信服務(wù)產(chǎn)生影響并通過(guò)移動(dòng)設(shè)備改變互動(dòng)方式的。

　　種類繁多的智能手機(jī)應(yīng)用正在蠶食運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)收入。為順應(yīng)這一趨勢(shì)，幫助運(yùn)營(yíng)商通過(guò)創(chuàng)新增收并拓展業(yè)務(wù)，阿爾卡特朗訊攜手市場(chǎng)調(diào)研公司Penn Schoen Berland，在題為--“5504名智能手機(jī)用戶的意見不容否定移動(dòng)新業(yè)務(wù)的7大機(jī)遇”一系列報(bào)告中，闡述了智能手機(jī)用戶期待的新業(yè)務(wù)類型，以及他們期待的使用方式及付費(fèi)形式。

　　在這7篇報(bào)告中，阿爾卡特朗訊對(duì)未來(lái)語(yǔ)音、短信及視頻通話的增長(zhǎng)需求進(jìn)行了調(diào)查，并針對(duì)用戶和物聯(lián)終端（包括可穿戴設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)汽車）的通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了研究。此外，系列報(bào)告還探討了企業(yè)與智能手機(jī)用戶互動(dòng)的新方式。通過(guò)報(bào)告中的明確提議及用戶群體分類研究，運(yùn)營(yíng)商將能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)差異化探索，并探求為不同的客戶群體量身定制服務(wù)，最終提升企業(yè)的業(yè)務(wù)收入。

　　調(diào)研的重要成果：

• 超過(guò)30%的美國(guó)用戶期待體驗(yàn)VoLTE高清語(yǔ)音服務(wù)，其會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行更多及更長(zhǎng)時(shí)間的通話。
• 近一半的美國(guó)、英國(guó)用戶及80%的巴西受訪者期待在未來(lái)5年中更多地使用視頻通話。
• 超過(guò)60%的美國(guó)、英國(guó)及巴西智能手機(jī)用戶表示，對(duì)通過(guò)視頻電話與企業(yè)展開互動(dòng)有興趣。
• 78%到97%的受訪者表示如果運(yùn)營(yíng)商提供Wi-Fi通話業(yè)務(wù)，他們一定會(huì)使用該項(xiàng)服務(wù)。解決覆蓋不足是美國(guó)、英國(guó)及巴西運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急，而日本運(yùn)營(yíng)商則最關(guān)注如何縮減包含在合約中的語(yǔ)音通話時(shí)間。
• 超過(guò)60%的美國(guó)、英國(guó)及日本智能手機(jī)用戶愿意支付由物聯(lián)終端所消耗的通信服務(wù)費(fèi)用，在巴西，這一比例更高。

　　阿爾卡特朗訊IP平臺(tái)部副總裁Josh Aroner表示：“當(dāng)今的智能手機(jī)用戶很清楚自己想要什么樣的應(yīng)用程序和服務(wù)。這些報(bào)告能夠幫助運(yùn)營(yíng)商理清頭緒，通過(guò)差異化的服務(wù)把握業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終實(shí)現(xiàn)切實(shí)的盈利。立足于公司在IP網(wǎng)絡(luò)和超寬帶接入領(lǐng)域的專業(yè)能力，我們熱切希望與客戶攜手共進(jìn)，基于調(diào)研結(jié)果創(chuàng)建業(yè)務(wù)實(shí)效。

　　查閱報(bào)告

　　阿爾卡特朗訊將于2015年10月底前刊發(fā)7篇雙周刊報(bào)告，該系列報(bào)告將詳述調(diào)研的研究成果及可行性建議。歡迎屆時(shí)收閱報(bào)告，點(diǎn)擊專屬網(wǎng)頁(yè)專屬網(wǎng)頁(yè) 即可。7篇報(bào)告分別為：

•  “我看見你了”--從語(yǔ)音到視頻的變革，將于8月4日發(fā)布
• 為Wi-Fi通話“設(shè)置高門檻”，將于8月18日發(fā)布
•  “正合需求的App!”--移動(dòng)通話與短信，將于9月1日發(fā)布
•  “未來(lái)的盈利”--業(yè)務(wù)創(chuàng)新理念，將于9月15日發(fā)布
• 隱私時(shí)代的“一次性”，將于9月29日發(fā)布
• 與消費(fèi)者的商業(yè)互動(dòng)“再加一把勁”，將于10月13日發(fā)布
• “打電話給我，可能吧”--物聯(lián)網(wǎng)，將于10月27日發(fā)布

　　關(guān)于Penn Schoen Berland

　　Penn Schoen Berland，簡(jiǎn)稱PSB，是一家面向藍(lán)籌政治、商業(yè)與娛樂(lè)業(yè)客戶的國(guó)際性戰(zhàn)略溝通顧問(wèn)公司。PSB植根于公眾輿論科學(xué)，主要業(yè)務(wù)包括信息處理與戰(zhàn)略制定，至今已積累了超過(guò)40年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。PSB從消費(fèi)者意見中提煉出來(lái)的獨(dú)特見解（即PSB的“Winning Knowledge”）使客戶享有巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。PSB隸屬于Young & Rubicam 品牌系列及WPP集團(tuán)，為“財(cái)富百?gòu)?qiáng)”企業(yè)提供戰(zhàn)略研究服務(wù)，曾幫助全球30多位總統(tǒng)及總理贏得了競(jìng)選。

　　關(guān)于阿爾卡特朗訊

　　作為領(lǐng)先的IP網(wǎng)絡(luò)、超寬帶接入和云技術(shù)專家，阿爾卡特朗訊致力于為全球用戶、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供更加創(chuàng)新、可持續(xù)、易接入的全球性通信服務(wù)。勇于挑戰(zhàn)，持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以助其創(chuàng)造更高的價(jià)值，是我們永恒的使命。