基于云技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)可以通過(guò)租用平臺(tái)服務(wù)，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何軟件硬件系統(tǒng)，只要具備人員、場(chǎng)地、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話就可以擁有云呼叫中心平臺(tái)。
托管型呼叫中心平臺(tái)不受時(shí)間、場(chǎng)地限制，按需租用，靈活增減，通過(guò)獨(dú)特的多用戶(hù)管理和遠(yuǎn)程座席功能，滿足于呼叫中心座席分布于不同地點(diǎn)的企業(yè)使用。
托管型呼叫中心優(yōu)勢(shì)：
| 省心 | 安心 |
| 全程托管、一站服務(wù)，7*24小時(shí)專(zhuān)業(yè)維護(hù) | 電信級(jí)品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù) |
| 靈活 | 經(jīng)濟(jì) |
| 隨需而變、分布式部署 | 一次性0投入，成本可控 |
給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值：
成本可控
◤ 費(fèi)用清晰明了，按需租用。開(kāi)通快捷、增減自如；
促進(jìn)線索變訂單，提高營(yíng)銷(xiāo)效率
◤ 全國(guó)統(tǒng)一400 號(hào)碼、專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音導(dǎo)航等提升企業(yè)形象，讓廣告變來(lái)電；
◤ 海量中繼、科學(xué)排隊(duì)、通話記錄、未接提醒……，讓來(lái)電線索一個(gè)不丟；
提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)挖掘客戶(hù)價(jià)值
◤ 錄音、質(zhì)監(jiān)、滿意度調(diào)查、服務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)分析，有助于企業(yè)提高服務(wù)的質(zhì)量；
◤ 全面的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，了解客戶(hù)行為，利于二次銷(xiāo)售和客戶(hù)價(jià)值持續(xù)挖掘；
信息流、業(yè)務(wù)流整合，提升工作效率
◤ 電話接入、電話分配、來(lái)電彈屏、接聽(tīng)監(jiān)控、信息記錄、結(jié)果分析等全部過(guò)程實(shí)現(xiàn)有效管理，提高營(yíng)銷(xiāo)響應(yīng)的效率。
托管型呼叫中心構(gòu)架圖
