CTI論壇(ctiforum)2月24消息（記者 潘婷婷): 北京英立訊科技有限公司攜手東軟集團股份有限公司成功中標國家知識產(chǎn)權總局客戶服務呼叫中心項目。北京英立訊科技有限公司秉承“創(chuàng)新設計 追求卓越”的理念，憑借領先的一體化優(yōu)勢、根據(jù)客戶隨需定制的服務實力，以及系統(tǒng)平臺建設上的經(jīng)驗優(yōu)勢，與東軟集團股份有限公司合作，在近日成功將英立訊感動中心客服平臺應用于國家知識產(chǎn)權總局的呼叫中心項目中。

　　國家知識產(chǎn)權局是國務院主管專利工作和統(tǒng)籌協(xié)調涉外知識產(chǎn)權事宜的直屬機構。國家知識產(chǎn)權局，原名中華人民共和國專利局（簡稱中國專利局）。1980年經(jīng)國務院批準成立。1998年國務院機構改革，中國專利局更名為國家知識產(chǎn)權局，成為國務院的直屬機構，主管專利工作和統(tǒng)籌協(xié)調涉外知識產(chǎn)權事宜。

　　為更好的適應我國建設創(chuàng)新型國家這一社會發(fā)展的總體要求，不斷強化知識產(chǎn)權服務意識，滿足廣大社會公眾不斷增長的服務需求，提高服務效率，擴大服務范圍，國家知識產(chǎn)權局決定成立國家知識產(chǎn)權局客戶服務中心，為廣大申請人、專利權人和公眾提供優(yōu)質準確的咨詢服務。

　　英立訊科技作為國際領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心平臺的提供商，參與到國家知識產(chǎn)權總局客戶服務呼叫中心建設項目中，助其增強政府職能，為我國知識產(chǎn)權保護事業(yè)添磚加瓦。同時，英立訊感動中心客服平臺的建設也進一步完善了國家知識產(chǎn)權局為本國企業(yè)和在華外資企業(yè)的安全經(jīng)營環(huán)境，填補了我國知識產(chǎn)權領域投訴舉報與咨詢的空缺，為企業(yè)營造更加公開透明的法律政策環(huán)境、更加高效便捷的融資環(huán)境和平等競爭的市場環(huán)境。

關于英立訊科技

　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （全媒體聯(lián)絡中心平臺）、Zing-IM(在線客服平臺)、Zing-Desk（協(xié)同工作平臺）系列產(chǎn)品，開創(chuàng)了全業(yè)務支撐、全媒體融合、全方位管理的聯(lián)絡中心新紀元，為用戶提供一個注重“感知、互動”、注重提升客戶綜合體驗的一體化架構聯(lián)絡中心平臺，并被業(yè)界譽為新一代一體化聯(lián)絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國銀行總行在線客戶平臺、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網(wǎng)95598、國家知識產(chǎn)權總局、聯(lián)想集團、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯(lián)絡中心平臺。攜立足專業(yè)領域、專業(yè)從事CTI產(chǎn)品開發(fā)10年的寶貴經(jīng)驗；攜服務國內高端用戶、原廠技術服務10年積累的領先技術水平，英立訊將繼續(xù)專業(yè)立足于聯(lián)絡中心領域，繼續(xù)不斷專研和創(chuàng)新，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務品牌，協(xié)助客戶一同打造完全滿足用戶個性化應用需求的全媒體“感（知）•（互）動”中心，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡中心的“感•動”時代。