SKYPE身體欠佳

2005/11/29

　　已經(jīng)有了十歲高齡的“互聯(lián)網(wǎng)電話”概念，近幾年因?yàn)镾KYPE的天才營(yíng)銷，成為了大眾焦點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)，SKYPE和TOM合作、被EBAY收購(gòu)、傳聞被某電信運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃封殺等等事件次第開花，知名度之高直追QQ，導(dǎo)致騰訊也來攪混水，到處聲明大家用的語音處理引擎都是同一家的，沒有什么區(qū)別。

　　雖然據(jù)我所知，也許大家都有用Global IP Sound的東西，可是在數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫�，兩家還是有不少區(qū)別的，只是這不重要。重要的是比如我第一次聽到SKYPE時(shí)，并非因?yàn)榭吹綇V告或者軟文，而是各個(gè)論壇上到處可見的體驗(yàn)介紹和推薦，這種以GOOGLE為代表的口口相傳式傳播最有殺傷力，可惜營(yíng)銷代替不了戰(zhàn)略。

　　眾所周知，國(guó)內(nèi)語音通訊業(yè)務(wù)是專營(yíng)的，而且運(yùn)營(yíng)主體必須是國(guó)有控股。在這種市場(chǎng)環(huán)境中民營(yíng)VOIP服務(wù)商有三條路之多，一是賣給國(guó)有運(yùn)營(yíng)商;二是等待時(shí)機(jī)成熟，成為國(guó)有運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)量承包商，所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商;第三是騰訊現(xiàn)在做著的，如果為之起名，可以叫做電信增值業(yè)務(wù)“混業(yè)”服務(wù)商。如果要我建議的話，絕對(duì)是走第一條路，第二太復(fù)雜，第三太累。

　　從技術(shù)上講，運(yùn)營(yíng)商自己早就“VOIP”了，IP網(wǎng)和交換電路網(wǎng)逐步交融，標(biāo)準(zhǔn)林立，四通八達(dá)。SKYPE對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來講有兩個(gè)價(jià)值，一個(gè)是很脆弱的用戶量，另外一個(gè)是議價(jià)威脅。所以對(duì)于一個(gè)壟斷服務(wù)商而言，不需要經(jīng)過大腦就可以得出結(jié)論，重要的是解除議價(jià)威脅，至于用戶量，根據(jù)目前IP電話卡的商業(yè)模式，做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)終端軟件出來輕而易舉，而純粹VOIP服務(wù)的用戶轉(zhuǎn)換成本其實(shí)不高。

　　那么，封殺SKYPE與否，只在于這個(gè)市場(chǎng)電信們到底要不要。要的話他們會(huì)馬上推出替代服務(wù)，然后祭出封殺法寶。如果自己不占這個(gè)茅坑，也還不許SKYPE們占，其目的就非商業(yè)因素的了，比如監(jiān)控的可行性之類，在此不談。

　　我認(rèn)為大多數(shù)無法將自己賣給運(yùn)營(yíng)商的VOIP服務(wù)商，在商業(yè)模式的選擇上，還是類似騰訊這類“混業(yè)”經(jīng)營(yíng)的設(shè)計(jì)比較靈活。你們SKYPE強(qiáng)調(diào)語音清晰，反應(yīng)及時(shí)?這和運(yùn)營(yíng)商免不了有價(jià)值觀的沖突，如果兵行娛樂，我們的VOIP有美女坐臺(tái)，這不就已經(jīng)是傳說中的殺手級(jí)服務(wù)了嗎。

　　話說回來，VOIP服務(wù)商哪怕解決了區(qū)域性的運(yùn)營(yíng)政策問題，還面臨系列標(biāo)準(zhǔn)組織的加入，合作伙伴的談判等等需要花費(fèi)巨資的工作。不然的話怎么來收費(fèi)，如何去分成?而把自己變成一個(gè)運(yùn)營(yíng)商之后，和原來的運(yùn)營(yíng)商有什么區(qū)別?VOIP軟件體現(xiàn)的用戶體驗(yàn)是一種“小圈子”，擴(kuò)大成全民服務(wù)的話，因?yàn)楦鱾€(gè)運(yùn)營(yíng)商和各個(gè)VOIP軟件終端之間的互通互聯(lián)，尋址規(guī)范等問題會(huì)導(dǎo)致用戶徹底暈掉。我們?cè)谀骋粋€(gè)小圈子內(nèi)，使用SKYPE時(shí)，作為傳統(tǒng)語音通訊服務(wù)的一個(gè)小補(bǔ)充，它的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致，可如果我們只用SKYPE作為唯一的語音通訊工具，沒人受得了。

　　而這種局部小圈子的使用和偶爾的電話會(huì)議，我不認(rèn)為對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的根本利益有什么沖擊。當(dāng)然，大多數(shù)的人認(rèn)同的是SKYPE做的是顛覆性的事情，而并非要和現(xiàn)在的電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)一長(zhǎng)短，也根本就不想做什么虛擬運(yùn)營(yíng)商，只要?jiǎng)?chuàng)造了價(jià)值，相信德魯克的話，就是“利潤(rùn)隨之而來”。那么，不要太把自己當(dāng)一回事，哪怕把SKYPE包裝成為EBAY的客服工具，不也一樣可以創(chuàng)造價(jià)值么。

　　何況，我始終認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，VOIP會(huì)像干掉郵件的EMAIL一樣把語音通訊逐步干掉。運(yùn)營(yíng)商自己內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，都需要推出低廉乃至免費(fèi)的語音通訊服務(wù)。至于SKYPE們，其價(jià)值也就類似本類比中的一個(gè)OE，一個(gè)FOXMAIL，如此而已。

　　多年以后看回來，SKYPE和EBAY的故事，或者就像當(dāng)年ICQ和AOL，其價(jià)格是十倍差距，而價(jià)值，都只是江湖人士的一則談資。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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