了解Asterisk軟電話工具

2006/12/08

　　如果Internet是別的什么的話，它早已經(jīng)成為一個(gè)極具破壞的力量，可以從舊的，確定的公司和機(jī)構(gòu)手中奪取控制權(quán)，而后再將權(quán)力，權(quán)威以及控制權(quán)無限注入客戶之中。不喜歡你的尖端電腦品牌？沒事，有幾百個(gè)其它品牌。厭倦了Windows？那么試試看mac os x，或Linux如何？不喜歡本地報(bào)紙的內(nèi)容？那就開始寫博客吧！

　　最后一個(gè)日常的企業(yè)控制堡壘——電話——最終還是進(jìn)入了Internet改革者的瞄準(zhǔn)鏡之中。
　　技術(shù)人員從1990年就已經(jīng)開始嘗試通過Internet進(jìn)行電話通訊了，而像Jeff Pulver這樣的先驅(qū)，和折扣“minutes”公司比如Net2phone，在開發(fā)使用Internet作為傳統(tǒng)電話的連接機(jī)制上成為了開路先鋒，但直到Vonage幾年前找到了正確的價(jià)格以及發(fā)行規(guī)則后，寬帶電話的市場(chǎng)才開始爆發(fā)性的增長(zhǎng)。

　　VoIP，通過Internet進(jìn)行語(yǔ)音通訊的協(xié)議，大概很可能是從網(wǎng)頁(yè)瀏覽器出現(xiàn)以來，在Internet上最流行的熱門事物了。首先是Free World Dial-up（由Jeff Pulver開始），然后是Vonage，再然后是Packet8，以及每一個(gè)有線公司……現(xiàn)在甚至連Verizon和其他不再是Bell子公司的公司，諸如SBC/ATT之類，都開始提供寬帶電話服務(wù)，它們?cè)噲D在所有的客戶移情別戀之前，盡快加入這場(chǎng)競(jìng)賽之中。

　　雖然VoIP/寬帶電話可能看起來像是火熱出爐的新事物，但如今一個(gè)意義更加深遠(yuǎn)的技術(shù)卻正試圖將全新層面的通訊整合（集語(yǔ)音，數(shù)據(jù)，以及傳真于一體）帶給小型企業(yè)乃至家庭用戶們。

工具
　　擁有一條寬帶電話線是一件事情，但是很多情形都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)單純的VoIP電話——實(shí)際上，如果你是在公司里（或者你擁有一個(gè)家庭公司），使用Asterisk可以讓你從根本上改變公司運(yùn)作的方式。

它是什么
　　Asterisk是一個(gè)基于軟件的電話交換機(jī)，可以讓一臺(tái)普通的PC獲得一個(gè)電話交換機(jī)的綜合能力。它的用法如此簡(jiǎn)單，以至于任何人都可以安裝它（即使你做不到，也還有一大票有資格的顧問在你的周圍，他們可以做到）。在它令人驚訝的功能列表之中，提供了：

詳細(xì)的通話記錄

遇忙呼叫轉(zhuǎn)移

無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移

可變呼叫轉(zhuǎn)移

通話監(jiān)控/錄音

呼叫等待

通話排隊(duì)

通話查詢

進(jìn)出兩個(gè)方向的呼叫路由（舉例來說，可用于選擇花費(fèi)最低的服務(wù)）

通話轉(zhuǎn)移

來電等待

來電號(hào)碼顯示

屏蔽來電號(hào)碼

來電等待時(shí)顯示來電號(hào)碼

通話名片

會(huì)議橋接

姓名作號(hào)碼

特色振鈴

電子報(bào)警

集成傳真發(fā)送和接收（通過第三方OSS包）

交互式語(yǔ)音響應(yīng)（IVR）

本地和遠(yuǎn)程通話代理

待機(jī)或轉(zhuǎn)移時(shí)播放音樂

縮位撥號(hào)

開放式解決協(xié)議，可以集成其他電話交換機(jī)（OSP，Open Settlement Protocol）

上層調(diào)度

遠(yuǎn)程接聽電話

遠(yuǎn)程辦公支持

漫游擴(kuò)展

根據(jù)來電號(hào)碼路由

短信服務(wù)

流媒體控制

文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音（通過Festival文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音系統(tǒng)）

三方通話

中繼（將電話線綁定到一起的能力）

VoIP網(wǎng)關(guān)

語(yǔ)音郵件

　　上面還只是一個(gè)簡(jiǎn)短列表。

　　Asterisk有能力可以在PC之外建立一個(gè)完整的交換系統(tǒng)（一個(gè)典型的硬件配置在下文列出），可以集成傳統(tǒng)電話線（也稱為POTS線路，Plain Old Telephone Service的簡(jiǎn)稱），VoIP服務(wù)，寬帶電話，傳真以及很多很多其他的。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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