網(wǎng)絡(luò)電話存在計(jì)費(fèi)安全 消費(fèi)者不能安心打
2007/07/12
“低資費(fèi)、高品質(zhì)”、“純網(wǎng)絡(luò)電話、最誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”成了網(wǎng)絡(luò)電話吸引眼球的廣告語(yǔ)。由于國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)電話僅在幾個(gè)城市做試點(diǎn)，其他地區(qū)禁止運(yùn)行，因此消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)電話過(guò)程中面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)絡(luò)電話顯身電子賣(mài)場(chǎng)
近日，記者在北京中關(guān)村鼎好電子商城地下一層調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有商家堂而皇之地打出招牌：“網(wǎng)絡(luò)電話、超低話費(fèi)�！庇浾哂^察了半個(gè)多小時(shí)，來(lái)這家商戶柜臺(tái)前咨詢的顧客絡(luò)繹不絕。商戶不停地向顧客介紹，只要購(gòu)買(mǎi)了專用設(shè)備，打電話就能非常便宜。無(wú)論是長(zhǎng)途電話還是本地市話，話費(fèi)都是0.1元／分鐘。但是，話費(fèi)必須提前打到指定的賬戶中。顧客如果有疑問(wèn)，可以到網(wǎng)上查詢。
這家商戶為了打消顧客的疑慮，反復(fù)解釋：只要有寬帶上網(wǎng)，購(gòu)買(mǎi)安裝了其所銷售的設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)用網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）通話，通話質(zhì)量好壞與網(wǎng)絡(luò)好壞有關(guān)。不過(guò)，只要網(wǎng)絡(luò)暢通，通話質(zhì)量就沒(méi)問(wèn)題。記者要求看看專用設(shè)備，商戶稱暫時(shí)沒(méi)有樣品，但遞給記者一份宣傳單，單子上注明，專用設(shè)備實(shí)際上就是網(wǎng)關(guān)，可以直接與電話線連接，并用普通電話接聽(tīng)。網(wǎng)關(guān)通常有4個(gè)或8個(gè)接口，可以接4部或8部電話，中小企業(yè)可以安裝這種多接口的網(wǎng)關(guān)，普通個(gè)人家庭可以安裝一個(gè)接口的網(wǎng)關(guān)，單接口的網(wǎng)關(guān)售價(jià)400元。
“幾百元的網(wǎng)關(guān)設(shè)備價(jià)格并不便宜，另外，還要預(yù)付話費(fèi)，商家的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和電話通話質(zhì)量是否有保障，讓人摸不準(zhǔn)�！币晃活櫩拖蛴浾哒f(shuō)。記者注意到，在柜臺(tái)前咨詢的顧客大都將信將疑。商戶則信誓旦旦：“買(mǎi)一個(gè)網(wǎng)關(guān)，相當(dāng)于買(mǎi)一個(gè)‘轉(zhuǎn)換器’，通過(guò)這個(gè)‘轉(zhuǎn)換器’，可以把電話語(yǔ)音與互聯(lián)網(wǎng)連接到一起，電話聲音就從網(wǎng)絡(luò)傳走了。如果通話雙方都有寬帶并裝了網(wǎng)關(guān)，通話就全免費(fèi)�！�
記者近日在北京西站地下一個(gè)電子賣(mài)場(chǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，銷售網(wǎng)絡(luò)電話的商家由于扎堆經(jīng)營(yíng)，還暗中打起了價(jià)格戰(zhàn)。一位商戶柜臺(tái)前豎著的招牌上寫(xiě)著：“網(wǎng)絡(luò)電話，１毛／分鐘�！绷硪粋�(gè)商戶打出的招牌則寫(xiě)著：“網(wǎng)絡(luò)電話低資費(fèi)、高品質(zhì)。”粗略統(tǒng)計(jì)，這里有五六個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話的商家，話費(fèi)有高有低，價(jià)格在0.1元／分鐘到0.15元／分鐘之間，價(jià)格高的商家都強(qiáng)調(diào)自己的“平臺(tái)好，通話質(zhì)量好”。
記者假稱想買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)電話，一個(gè)商家爽快地拿出一個(gè)樣品。這種網(wǎng)絡(luò)電話外觀看上去與普通電話差別不大，最大的區(qū)別就是多了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口。商家告訴記者，只要把寬帶接到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口就可以實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)通話。
互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布誘人廣告
在百度上搜索關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)電話”，查到的眾多相關(guān)網(wǎng)頁(yè)令人眼花繚亂。記者翻閱了２０多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，發(fā)現(xiàn)有的網(wǎng)頁(yè)是一些小公司制作，內(nèi)容雖然很簡(jiǎn)單，但有關(guān)網(wǎng)絡(luò)電話的廣告語(yǔ)著實(shí)誘人。
一家號(hào)稱“北京最權(quán)威網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商”的網(wǎng)站竟然宣稱，Ｅ線通網(wǎng)絡(luò)電話是與國(guó)內(nèi)電信六大運(yùn)營(yíng)商合作，利用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的平臺(tái)推出的純網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話交換平臺(tái)全國(guó)落地，網(wǎng)關(guān)接通至世界160余個(gè)國(guó)家。網(wǎng)站還詳細(xì)介紹，Ｅ線通網(wǎng)絡(luò)電話撥號(hào)方法與普通固話完全一樣。專用網(wǎng)關(guān)直接接在寬帶網(wǎng)線上，可以不與電腦發(fā)生任何關(guān)聯(lián)，不需要開(kāi)電腦，不需戴麥克。這家網(wǎng)站還羅列出話費(fèi)的不同標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話費(fèi)0.10元／分鐘，市話0.10元／分鐘，美國(guó)、加拿大0.3元／分鐘等等。
另一家網(wǎng)站則宣稱，“無(wú)論在全球任何地點(diǎn)，只要能夠接入Internet，就可以通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)電話撥打到全球任何地方�！庇浾咦⒁獾剑@家網(wǎng)站出售的網(wǎng)絡(luò)電打著中國(guó)某某運(yùn)營(yíng)商的旗號(hào)，稱之為“中國(guó)某某網(wǎng)絡(luò)話機(jī)”，這種電話機(jī)最大的特點(diǎn)是在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)上傳送語(yǔ)音信息，通話費(fèi)用低，同時(shí)具有良好的通話效果。在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)局域網(wǎng)、城域網(wǎng)等，均可使用。網(wǎng)站同時(shí)還列出撥打美國(guó)、英國(guó)等23個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從0.5元／分鐘到0.8元／分鐘不等。
在這些出售網(wǎng)絡(luò)電話的網(wǎng)站上，記者發(fā)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)電話普遍具備這樣的特征：打市話，無(wú)月租費(fèi)；國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途話費(fèi)低廉；網(wǎng)上可查詳細(xì)話單，但需要預(yù)付話費(fèi)；購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和預(yù)付話費(fèi)需要一次投入四五百元。
消費(fèi)者擔(dān)憂計(jì)費(fèi)安全
使用網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)勢(shì)在于話費(fèi)低廉。雖然我國(guó)有關(guān)部門(mén)在北京禁止經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話，但網(wǎng)絡(luò)電話話吧的招牌現(xiàn)在已經(jīng)遍布京城某些街道小巷。
記者近日在北京海淀區(qū)、豐臺(tái)區(qū)等地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)電話話吧出現(xiàn)了激烈競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)頭。在北京豐臺(tái)區(qū)盧溝橋路，記者看到在一段500米長(zhǎng)的街道兩旁，集中了數(shù)家話吧經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話。由于扎堆經(jīng)營(yíng)，話吧之間打起了價(jià)格戰(zhàn)，有的商家為了吸引顧客，話費(fèi)降低到0.15元／分鐘。
“雖然話費(fèi)較低，但到話吧打電話畢竟有些不方便�！睆暮蟻�(lái)北京經(jīng)商的一位李先生告訴記者，“為了經(jīng)常能和家人通話，想買(mǎi)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話，但是出售網(wǎng)絡(luò)電話的都是一些小公司，而且要先付話費(fèi)，這些小公司是否可靠令人懷疑�！庇浾咴诒本┖５韰^(qū)中關(guān)村一家話吧訪問(wèn)了五六個(gè)顧客，發(fā)現(xiàn)他們都像李先生一樣，想安裝網(wǎng)絡(luò)電話，但是對(duì)運(yùn)營(yíng)商都心存疑慮。
記者以普通消費(fèi)者身份咨詢了一家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話的北京騰實(shí)信科技有限公司，該公司熱線電話工作人員告訴記者，該公司租用某某運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)，保證通話質(zhì)量，如果客戶想開(kāi)通，該公司將上門(mén)安裝，即時(shí)開(kāi)通，當(dāng)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)效果。記者問(wèn)：“如果被查封怎么辦？”該公司工作人員回答：“現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)電話的公司很多，不會(huì)被查封的�！�
另一家北京新創(chuàng)通靈科技公司的施先生也向記者強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)電話的公司很多，沒(méi)有被禁用的風(fēng)險(xiǎn)。施先生說(shuō)，他們公司采用的是大唐電信的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，只要用戶的網(wǎng)絡(luò)沒(méi)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)電話就能用。雖然是預(yù)付話費(fèi)，但該公司可以給用戶提供話費(fèi)清單，內(nèi)容包括被叫號(hào)碼，通話開(kāi)始時(shí)間和通話長(zhǎng)短，用戶可以自己查驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，目前，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)在我國(guó)仍處在試點(diǎn)階段。而且，按照有關(guān)規(guī)定，只有具有基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的六大運(yùn)營(yíng)商才能經(jīng)營(yíng)VOIP網(wǎng)絡(luò)電話公司。目前，有關(guān)部門(mén)只在深圳、上饒、長(zhǎng)春、泰安的本地網(wǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行VOIP網(wǎng)絡(luò)電話試點(diǎn)�，F(xiàn)在市場(chǎng)上泛濫的各種網(wǎng)絡(luò)電話，實(shí)際上是違法經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者使用的網(wǎng)絡(luò)電話存在著隨時(shí)被取締的風(fēng)險(xiǎn)。其次，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要先預(yù)付一定數(shù)額的話費(fèi)，才能得到一個(gè)用戶號(hào)并使用，這個(gè)過(guò)程也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。另外，消費(fèi)者無(wú)法獲得話費(fèi)清單，存在著計(jì)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)人士還提醒消費(fèi)者，要謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，避免被低價(jià)格所蒙蔽，喪失了自我保護(hù)意識(shí)。
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)
相關(guān)鏈接:
华容县|
安溪县|
深圳市|
延长县|
原平市|
会同县|
英吉沙县|
将乐县|
永修县|
上虞市|
马尔康县|
甘谷县|
沧州市|
喜德县|
手游|
中超|
巴马|
醴陵市|
本溪|
思茅市|
天津市|
金堂县|
称多县|
屏东县|
临高县|
镇原县|
葫芦岛市|
修水县|
临沧市|
垦利县|
凤翔县|
峨边|
宿迁市|
常宁市|
通渭县|
庆阳市|
射阳县|
顺昌县|
石嘴山市|
望都县|
苏尼特左旗|