中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀九十年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點從建設(shè)到管理，再到價值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升中國呼叫中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機構(gòu)提供指導的第六屆"中國最佳呼叫中心大獎"的評選工作今年繼續(xù)進行，這是代表中國惟一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎的評選。
中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）
中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（China Call-Center & CRM Association簡稱CNCCA），由全國從事與呼叫中心及客戶關(guān)系管理，電話客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的運營商、制造商、供應商、用戶等單位以及一切關(guān)心和推動中國呼叫中心和客戶關(guān)系管理事業(yè)發(fā)展的企事業(yè)單位和社會各界人士自愿組成。 隸屬于工信部，由中國電子商會管理。是呼叫中心行業(yè)唯一經(jīng)中國民政部批準成立的呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會。是一個非盈利性的行業(yè)組織。 協(xié)會每年通過組織研討、培訓、展示、參觀、訪問等各種形式的活動，為廣大會員提供一個積極的交流平臺，并幫助會員不斷了解和更新相關(guān)的管理實踐和技術(shù)手段，以提高企業(yè)的運營和服務(wù)質(zhì)量。同時通過組織進行業(yè)內(nèi)權(quán)威的國家年度評獎，促進會員間的良性競爭，樹立行業(yè)形象。 網(wǎng) 址：http://www.cn-cca.org.cn
CTI論壇
CTI論壇是中國領(lǐng)先的CTI和呼叫中心領(lǐng)域的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。依托十年積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，秉承"誠信、專業(yè)、精準、創(chuàng)新"的媒體理念，向CTI、呼叫中心、CRM、企業(yè)通信等行業(yè)客戶，提供網(wǎng)絡(luò)廣告、會展、線上線下活動、市場調(diào)研、年度評獎、專業(yè)咨詢培訓、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)及傳播咨詢等一系列整合營銷服務(wù)。 CTI論壇于2000年3月20日正式開通，是中國本行業(yè)內(nèi)第一家開通的專業(yè)資訊網(wǎng)站。上線近十年來，真誠服務(wù)于廣大專業(yè)用戶和業(yè)界廠商，極大地普及和推動了CTI、呼叫中心、CRM和企業(yè)通信等技術(shù)和理念在國內(nèi)的應用和發(fā)展，受到廣大網(wǎng)民和廠商客戶的信賴與好評。 網(wǎng) 址：http://m.suckhoeday.com
關(guān)于2009年中國最佳呼叫中心相關(guān)事宜： 聯(lián)系人：張霞 手機：13910202640 電話：010-82012787 82079677 傳真：010－62041062 E-mail: award@ctiforum.com 或登陸：http://m.suckhoeday.com/查詢。
