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    中國(guó)最佳呼叫中心年度評(píng)選活動(dòng)的設(shè)立，其目的在于通過(guò)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選活動(dòng)，在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本評(píng)選由中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選，是由國(guó)家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。評(píng)選分為“中國(guó)最佳呼叫中心”及“亞太最佳呼叫中心”兩個(gè)階段舉行。中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選的獲獎(jiǎng)單位及個(gè)人同時(shí)獲得亞太最佳評(píng)選的入圍資格。報(bào)名參與本評(píng)選的相關(guān)呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)將有機(jī)會(huì)代表中國(guó)參與亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織的“亞太地區(qū)呼叫中心大獎(jiǎng)”的評(píng)選和交流。這項(xiàng)榮譽(yù)將授予那些在呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的機(jī)構(gòu)及人員，以表彰他們?cè)?009年中為本企業(yè)呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及客戶管理提升所作出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)客戶關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展給予肯定。

參選對(duì)象：Target Candidates

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

2009年中國(guó)電信行業(yè)最佳呼叫中心（A01）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，電信行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)金融行業(yè)最佳呼叫中心（A02）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，金融行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)政府及公共事業(yè)最佳呼叫中心（A03）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，政府及公共事業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)制造行業(yè)最佳呼叫中心（A04）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，制造行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)最佳呼叫中心（A05）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，電子商務(wù)行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)物流零售行業(yè)最佳呼叫中心（A06）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，物流零售行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)外包行業(yè)最佳呼叫中心（A07）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，提供專業(yè)外包呼叫中心服務(wù)的企業(yè)及運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)其它行業(yè)最佳呼叫中心（A08）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，除上述各類行業(yè)（A01-A06）之外的服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)其它行業(yè)最佳呼叫中心（A08）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，除上述各類行業(yè)（A01-A06）之外的服務(wù)于自身相關(guān)客戶的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)最佳呼叫中心（技術(shù)支持）（A09）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，在呼叫中心技術(shù)支持服務(wù)領(lǐng)域業(yè)績(jī)突出的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)最佳呼叫中心（年度新銳）（A10）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 開(kāi)通1年以內(nèi)，快速具備相對(duì)完善的呼叫中心技術(shù)系統(tǒng)、管理流程及人員配備的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)；以及系統(tǒng)整體搬遷、擴(kuò)容、技術(shù)及流程重新整合后再次開(kāi)通1年以內(nèi)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

2009年中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商（B01）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 專業(yè)的呼叫中心整體解決方案及服務(wù)提供商。

2009年中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)單項(xiàng)獎(jiǎng)（B02）[下載申請(qǐng)表]
。。-- 專業(yè)的呼叫中心單項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)提供商。

2009年中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英（C01[下載申請(qǐng)表]
。。呼叫中心相關(guān)領(lǐng)域的理論研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新、資源整合等方面作出卓越業(yè)績(jī)，產(chǎn)生顯著社會(huì)效益、行業(yè)效應(yīng)，對(duì)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生重要影響的人士。
。。-- 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)管理、人力管理等各相關(guān)崗位從事管理工作且有突破性管理創(chuàng)新的相關(guān)管理者。
。。-- 呼叫中心一線工作崗位具備一年以上工作經(jīng)驗(yàn)、各項(xiàng)工作表現(xiàn)優(yōu)異且獲得行業(yè)同仁集體認(rèn)同的座席代表。

評(píng)委組成