2011中國最佳呼叫中心參選企業(yè)：
北京易才博普奧管理顧問有限公司

2011/07/15

北京易才博普奧管理顧問有限公司

　　 公司背景

　　北京易才博普奧管理顧問有限公司（以下簡稱“博普奧” ）隸屬于易才集團(tuán)（CTG），是易才集團(tuán)全資子公司，2007年啟動(dòng)運(yùn)營，依托集團(tuán)全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和品牌實(shí)力，充分利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念及專業(yè)的信息處理服務(wù)能力，為企業(yè)客戶提供全方位、多層次、高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)性人力資源外包服務(wù)方案（包括物流、公共服務(wù)、地面交通、信息數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理、金融、呼叫中心、快速消費(fèi)品等行業(yè)）。博普奧承載人才轉(zhuǎn)化和租賃業(yè)務(wù)群，主要業(yè)務(wù)方向?yàn)楹艚兄行�、整合行銷和數(shù)據(jù)處理。2007年7月在杭州建立了中國第一個(gè)BPO人才實(shí)訓(xùn)和就業(yè)基地，目前在杭州、上海、西安、佛山、武漢和大連等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)客戶數(shù)十家。

　　易才博普奧呼叫中心事業(yè)部（BPO CC）是專注于呼叫中心行業(yè)的專業(yè)人力資源外包服務(wù)商，依托集團(tuán)廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和品牌實(shí)力，憑借國內(nèi)領(lǐng)先并特有的人才實(shí)訓(xùn)管理模式、科學(xué)的人才轉(zhuǎn)化機(jī)制、區(qū)域化的人才實(shí)訓(xùn)基地部署、完善的項(xiàng)目執(zhí)行程序，為行業(yè)客戶提供滿足上崗要求的專業(yè)人才，并提供后續(xù)人力資源外包整體解決方案服務(wù)，以人才租賃的規(guī)模效應(yīng)推動(dòng)BPO行業(yè)的高速發(fā)展。

　　 2007年7月在杭州建立了中國第一個(gè)BPO人才實(shí)訓(xùn)和就業(yè)基地，目前在杭州、上海、西安、佛山、武漢和大連等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)客戶數(shù)十家。截止2010年12月，租賃員工數(shù)量達(dá)到300%的增長。

　　 核心產(chǎn)品——人才租賃市場占有率

　　 自2007年易才博普奧呼叫中心事業(yè)部成立以來，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)運(yùn)營，在通信、金融、網(wǎng)游、電子商務(wù)等重點(diǎn)行業(yè)取得了長足發(fā)展，服務(wù)客戶數(shù)量上達(dá)到50%以上增長，同時(shí)，在IT、電子、公共事業(yè)、零售等行業(yè)取得了突破，成功簽約多家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，為其提供呼叫中心業(yè)務(wù)外包及人才租賃服務(wù)。

　　其中，2010年以來，我們?yōu)橹袊�移�?dòng)12580呼叫中心提供超過200人規(guī)模的呼入營銷外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)；為泰康人壽客服中心提供約60人規(guī)模的呼出回訪等業(yè)務(wù)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)；為盛大在線呼叫中心提供超過150人規(guī)模的呼入服務(wù)及營銷業(yè)務(wù)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)；為藝龍旅行網(wǎng)呼叫中心提供約200人規(guī)模的呼入營銷業(yè)務(wù)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)；為卓越亞馬遜客服中心提供400人規(guī)模的駐場業(yè)務(wù)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)；為LG電子北京、上海、廣州三地客服中心提供約130人規(guī)模的呼入服務(wù)業(yè)務(wù)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)；為蘇寧電器南京呼叫中心總部提供約300人規(guī)模的呼入及電話回訪業(yè)務(wù)外包團(tuán)隊(duì)等。

　　 2011年，公司繼續(xù)鎖定電子商務(wù)、金融、網(wǎng)游、通信為重點(diǎn)行業(yè)，開展各項(xiàng)呼叫中心業(yè)務(wù)外包及人才租賃服務(wù)，通過復(fù)制行業(yè)重點(diǎn)客戶的成功案例，快速擴(kuò)展各行業(yè)市場份額，取得了更大的發(fā)展。

　　外部評價(jià)

　　易才博普奧榮譽(yù)：

• 易才博普奧榮獲“2011易觀電子商務(wù)行業(yè)人才服務(wù)之星”
  
　　
• 易才博普奧連續(xù)兩年榮膺“中國（亞太）最佳呼叫中心”桂冠（2010、2009年）
  
　　
• 易才博普奧榮獲世博項(xiàng)目“最佳人力資源提供商”及“優(yōu)秀母嬰服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)”
  
　　
• 易才博普奧杭州公司榮獲“杭州市服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)培育機(jī)構(gòu)、杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包企業(yè)、杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、杭州市高新技術(shù)企業(yè)”等稱號.
  

　　我們的客戶及成功案例

CTI論壇