一. 概述
EasyIVR產(chǎn)品包括EasyIVR Studio,如圖1所示:
圖1 EasyIVR Studio界面
和EasyIVR Admin,如圖2所示:
6.1典型部署
6.2.2 項目管理
6.3 設(shè)備管理
系統(tǒng)實施階段的技術(shù)資料與設(shè)計有關(guān)的工作,均由同力信通公司負(fù)責(zé)完成。雙方都需安排和提供必要的實施設(shè)備。實施階段包括:
- 工程準(zhǔn)備
- 分析和說明
- 詳細(xì)設(shè)計
- 實施 / 編代碼
- 單元測試
- 系統(tǒng)綜合測試
- 驗收測試
- 交付使用
同力信通公司負(fù)責(zé)對客戶的培訓(xùn)工作,在工程驗收完成之后,由客戶方集中人員,由同力信通的有關(guān)技術(shù)人員統(tǒng)一培訓(xùn),地點、時間根據(jù)具體情況而定。
培訓(xùn)內(nèi)容:
- 系統(tǒng)的一般知識
- 系統(tǒng)的應(yīng)用
- 系統(tǒng)的維護(hù)管理
- 系統(tǒng)的故障診斷
6.5 技術(shù)服務(wù)
同力信通公司為客戶提供完善的技術(shù)服務(wù),公司的服務(wù)宗旨是"客戶至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)"。
服務(wù)的方式:
- 熱線支持服務(wù)
- E-MAIL支持服務(wù)
- 傳真支持服務(wù)
- 遠(yuǎn)程支持服務(wù)
- 現(xiàn)場服務(wù)
北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯