首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>SAP

SAP蕭潔云：移動能改變?nèi)蛏虡I(yè)生態(tài)

2010/10/19

　　在全球軟件市場，SAP一直主宰著全球600多億美元的企業(yè)級軟件市場，但對手的咄咄逼人，以及軟件正在面臨著全行業(yè)商業(yè)模式的變革，讓這家全球第三大軟件公司面臨著重大考驗。

　　這三年來，SAP中國情形同樣不容樂觀，自從2007前SAP原大中華區(qū)總裁西曼離職后，掌門人頻繁更替，管理層遭清洗，SAP中國可謂負面新聞纏身，SAP中國區(qū)新掌門蕭潔云半年前履新時，被外界寄予厚望，稱之為“臨危受命”。10月15日，蕭潔云在深圳接受南都記者采訪時表示，自己“迷信”移動戰(zhàn)略，是可以改變世界商業(yè)生態(tài)的。

　　在移動平臺上打造CRM系統(tǒng)

　　“我自己迷信：移動是今后能夠改變世界商業(yè)生態(tài)的�！盨AP中國區(qū)新掌門蕭潔云對記者說。從五個月前收購賽貝斯，SAP的移動戰(zhàn)略已經(jīng)全面展開，“中國用戶耳熟能詳?shù)氖荢AP與聯(lián)想的全線合作，我們已經(jīng)開發(fā)出了iPad版的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))產(chǎn)品，中國擁有7億手機用戶，是未來全球最大的移動市場。”據(jù)蕭潔云透露，SAP將為企業(yè)用戶打造一個移動平臺，并提供覆蓋廣泛的企業(yè)信息管理解決方案產(chǎn)品組合、業(yè)務(wù)分析基礎(chǔ)架構(gòu)等等。這個平臺將基于開放的標準，可以在包括iPhone、Android、Symbian等所有主要的移動操作系統(tǒng)上運行，并能夠管理和支持所有主要類型的移動設(shè)備。

　　除了搶灘移動商業(yè)外，蕭潔云中國區(qū)的新戰(zhàn)略還包括，擴大行業(yè)應(yīng)用范圍，將渠道滲透至二三線區(qū)域，并將產(chǎn)品本土化�！癝AP全球總有24個行業(yè)應(yīng)用，中國只引進了15個。SAP進入中國已經(jīng)有20個年頭，是時候滲透二三線城市了，我們通過中國合作伙伴，擴大中國的銷售區(qū)域�！�

　　中國區(qū)重獲客戶信任

　　“我們已重新贏得了客戶和合作伙伴的信任，這對我們是最重要的�！笔挐嵲聘嬖V記者，“上任第一個100天，我到處見客戶、見合作伙伴，很多客戶表示像我們有近30年深厚技術(shù)基礎(chǔ)的企業(yè)，沒有理由做不好，我力圖重新爭取客戶信任�！�

　　穩(wěn)定團隊，終結(jié)內(nèi)耗是蕭潔云上任后面臨的第二大難題。蕭潔云空降SAP后未帶一兵一卒�！皢T工是SAP最大的資本，要穩(wěn)定好現(xiàn)有的團隊，就要跟團隊成員有一個清晰明確的溝通，確立好短線業(yè)績與長線目標的關(guān)系。”蕭潔云說，對于在華外企來說，如何爭取更多的總部支持，讓總部了解真正的中國市場，是掌門人普遍面對的難題。但有著十多年外企背景經(jīng)驗的蕭潔云對這套溝通法則非常熟悉。

　　蕭潔云稱，在管理上實行“休養(yǎng)生息”策略，使SAP中國區(qū)重駛快車道，據(jù)悉，今年上半年，SAP亞太區(qū)的軟件和相關(guān)服務(wù)收入同比增長16%，在中國市場，SAP實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，“鞏固能源、電力、制造等優(yōu)勢行業(yè)時，向公共服務(wù)、銀行、保險滲透。

南方都市報


相關(guān)閱讀:
IT經(jīng)理世界：移動的SAP 2010-10-13
SAP收購Sybase 四大產(chǎn)品策略入駐中國市場 2010-09-13
SAP CRM促企業(yè)滿足客戶體驗需求 2010-08-20
SAP收購Sybase加速向移動領(lǐng)域前進 2010-05-19
SAP CRM解決方案級最新案例概覽 2010-05-06

熱點專題:  客戶關(guān)系管理-CRM    移動增值   移動商務(wù)
分類信息:  移動增值_與_移動商務(wù)  移動增值_與_CRM  移動商務(wù)_與_CRM  CRM_與_移動
 相關(guān)頻道:  增值電信新聞