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英立訊科技成功再次中標東方般若外包聯(lián)絡中心建設

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 近日，聯(lián)絡中心行業(yè)知名企業(yè)英立訊科技憑借專業(yè)化服務理念、完善的技術支持和豐富的實踐經(jīng)驗，再次贏得北京東方般若科技發(fā)展有限公司(以下簡稱“東方般若”)的青睞，成功中標其聯(lián)絡中心項目建設。

　　北京東方般若科技發(fā)展有限公司是一家著名國際投資機構背景、國內領先的移動商務應用提供商。自成立以來，東方般若一直致力于為行業(yè)客戶提供優(yōu)質的移動商務平臺產(chǎn)品和高標準的移動商務運營服務。基于各種移動技術，深刻把握行業(yè)需求，通過技術創(chuàng)新幫助金融企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務革新和服務模式創(chuàng)新，從而使企業(yè)獲得更多的效益和更強的競爭優(yōu)勢。

　　通過前期項目英立訊科技提供的一體化技術解決方案，已為東方般若建設100座席規(guī)模的聯(lián)絡中心，平臺上線后系統(tǒng)運行穩(wěn)定，配置維護簡單方便，極大地提高東方般若運營效率，降低了東方般若的管理和運營成本，為東方般若爭取更多優(yōu)質外包客戶提供了堅實的保障。本次基于對東方般若的新業(yè)務情況及新需求深入細致的調研，為其量身定制了從售前咨詢、集中項目實施、售后技術支持、系統(tǒng)運維管理咨詢的“一站式服務”。英立訊科技此次中標項目最終用戶為中國光大銀行信用卡電銷中心，其建設規(guī)模一期項目為220座席規(guī)模，二期項目將擴容至500座席以上，東方般若將基于英立訊科技聯(lián)絡中心為用戶提供穩(wěn)定、安全、完善、高效的系統(tǒng)平臺服務，這是繼持續(xù)建設中的中國農(nóng)業(yè)銀行總行案例后又一較大規(guī)模的金融行業(yè)聯(lián)絡中心項目。

　　英立訊科技在聯(lián)絡中心行業(yè)擁有十余年的豐富經(jīng)驗，一貫把為客戶提供高效優(yōu)質的服務做為工作的重心，已經(jīng)建立了一系列完善的中國本地化的服務支持體系，采用“客戶經(jīng)理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術支持和服務體系，英立訊科技技術和產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了中國本地化，擁有一批精通聯(lián)絡中心項目咨詢、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、軟硬件技術開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術服務、項目管理和質量控制的專業(yè)工程師，在對用戶進行技術支持、技術服務和技術培訓方面具有豐富的經(jīng)驗。

CTI論壇報道


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