英立訊獲評“2010中國（亞太）最佳呼叫中心提供商”
2010/10/12
CTI論壇(ctiforum)10月12日消息（記者 潘婷婷）：2010年9月28日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的“2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會”在北京富麗萬麗酒店隆重開幕。此次峰會圍繞“服務(wù)外包大環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇”為主題，由聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)多位頂尖專家發(fā)表主題演講。
圖:頒獎現(xiàn)場
北京英立訊科技有限公司作為一家知名一體化架構(gòu)客戶聯(lián)絡(luò)中心及解決方案的提供廠商受邀參展，并喜獲“2010中國（亞太）最佳呼叫中心供應(yīng)商”這一獎項。英立訊科技一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計、追求卓越”的理念，為其用戶和合作伙伴開創(chuàng)著一個無限豐富、靈活的平臺空間。根據(jù)不同公司的不同需求特點，英立訊科技靈活組合產(chǎn)品配置，爭取更好的滿足客戶需求，并且不斷研發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場要求。
圖:北京英立訊科技有限公司展臺
英立訊科技最新產(chǎn)品ZingFrameWork已經(jīng)榮獲多項專利，該架構(gòu)旨為設(shè)計出 “高效能的一體化架構(gòu)的產(chǎn)品”，致力于幫助企業(yè)建立一個完全融合的支持全業(yè)務(wù)接入的一體化聯(lián)絡(luò)中心，為企業(yè)提供一個安全、可靠、大容量、功能完備、可擴(kuò)展，并且與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成的技術(shù)平臺。
英立訊科技 ZingFrameWork 特點：
- 核心模塊（PBX/CTI）強(qiáng)化統(tǒng)一數(shù)據(jù)，集群計算產(chǎn)品的設(shè)計理念
- 所有核心產(chǎn)品部件具有超強(qiáng)SOA擴(kuò)展能力
- 面向異構(gòu)的支持融合通訊的一體化架構(gòu)平臺
- 統(tǒng)一控制接口和統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)快速部署
- 支持異構(gòu)下的多數(shù)據(jù)格式交換和集成
在中國農(nóng)業(yè)銀行總行客服中心的實踐案例中已得到充分證明，此聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)運行良好，產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
此次會議是中國唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度活動，并得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL），上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會，北京市通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專業(yè)委員會等傾情支持，參展廠商數(shù)量之多，觀眾人數(shù)之多，峰會規(guī)�？胺Q中國呼叫中心行業(yè)之首。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技是一家國際知名的一體化架構(gòu)客戶聯(lián)絡(luò)中心及解決方案的提供廠商，在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)擁有十余年的豐富經(jīng)驗，一貫把為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重心，已經(jīng)建立了一系列完善的中國本地化的服務(wù)支持體系，采用“客戶經(jīng)理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術(shù)支持和服務(wù)體系，英立訊科技技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了中國本地化，擁有一批精通聯(lián)絡(luò)中心項目咨詢、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟硬件技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)、項目管理和質(zhì)量控制的專業(yè)工程師，在對用戶進(jìn)行技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)方面具有豐富的經(jīng)驗。
CTI論壇報道
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