全國(guó)海拔最高地區(qū)城市的客服呼叫中心建成
2011/03/04
CTI論壇(ctiforum)3月4日消息（記者 楊毅): 西藏那曲地區(qū)作為全國(guó)海拔最高的地區(qū)城市，其電視臺(tái)客服中心的建設(shè)完全采用了英立訊科技呼叫中心全套解決方案ZingSwitch® CVNET平臺(tái)。
北京英立訊科技有限公司作為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心的倡導(dǎo)者，首次將客服中心系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行在全國(guó)海拔最高的地區(qū)城市。英立訊公司的ZingSwitch® CVNET一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)是通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的完美結(jié)合，在保持交換機(jī)的高穩(wěn)定性、大容量的基礎(chǔ)上，還具備高開(kāi)放性、高擴(kuò)展性、高集成性的特點(diǎn)。
那曲地區(qū)電視臺(tái)客服中心系統(tǒng)的成功建設(shè)，充分說(shuō)明了英立訊公司產(chǎn)品的高穩(wěn)定性和高可靠性經(jīng)受住了高原地區(qū)嚴(yán)峻的地理?xiàng)l件考驗(yàn)，并且將聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)與電視臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)了信息共享和工作協(xié)同，為高原地區(qū)的收視用戶(hù)提供了簡(jiǎn)單、方便的客戶(hù)服務(wù)。
通過(guò)前期對(duì)那曲地區(qū)電視臺(tái)業(yè)務(wù)的深入了解，使本次客服中心建設(shè)得以提前順利上線(xiàn)并穩(wěn)定運(yùn)行，真正的體現(xiàn)了英立訊科技一體化架構(gòu)呼叫中心平臺(tái)實(shí)施速度快、周期短的特點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電話(huà)解決用戶(hù)所有問(wèn)題的目標(biāo)，受到了電視臺(tái)工作人員和當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛贊譽(yù)。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國(guó)際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶(hù)開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴(lài)的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái)，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)95599、中國(guó)人民銀行總行、中央國(guó)債總局、商務(wù)部全國(guó)12312、中國(guó)石化全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)、國(guó)家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì)、北京人民廣播電臺(tái)等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)�；貧w民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域不斷專(zhuān)研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
CTI論壇報(bào)道
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