首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅

奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺受濟南燃氣青睞

2010/04/23

　　據(jù)CTI論壇了解，來自北美的專業(yè)呼叫中心設(shè)備廠商---奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司的呼叫中心系統(tǒng)平臺成功為山東濟華燃氣的“濟華熱線”提供專業(yè)技術(shù)支持與服務(wù)。

　　“濟華熱線”是山東濟華燃氣有限公司全力為濟南燃氣客戶打造的一條便民服務(wù)熱線。本著傳遞百姓聲音，解決客戶疑難、督辦熱點、難點問題，反饋處理結(jié)果，促進作風轉(zhuǎn)變的服務(wù)宗旨，“濟華熱線”通過完善企業(yè)內(nèi)部流程定制，設(shè)立服務(wù)功能集成化的客服部門，確保能全天候的通過”熱線”這個企業(yè)對外的窗口進行便利服務(wù)。本次熱線建設(shè)除了完善相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、業(yè)務(wù)的受理，緊急故障的通報、搶修、客戶投訴、建議等服務(wù)外，“濟華熱線”還通過加強與“12345”熱線、“12319”熱線、“110”熱線聯(lián)動的功能，大大加強了企業(yè)對燃氣有關(guān)的突發(fā)事故處置能力。做為多次給燃氣行業(yè)提供方案的奧迪堅IP融合型呼叫中心，為燃氣行業(yè)服務(wù)提供更加好的技術(shù)平臺，有效提高服務(wù)水平。

關(guān)于奧迪堅

　　來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設(shè)計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設(shè)計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實際需要進行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿�，F(xiàn)在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

>>IP分布式呼叫中心 詳細方案/案例索取


CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
奧迪堅IP融合型呼叫中心應(yīng)用于�？诤腿齺喒┧疅峋� 2010-04-16
南京地鐵再次選用奧迪堅IP融合型呼叫中心擴容 2010-04-02
網(wǎng)元圣唐利用奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺搭建熱線 2010-03-19
創(chuàng)新大屏顯示軟件實時監(jiān)控呼叫中心運營狀態(tài)(圖) 2010-03-16
奧迪堅助開新?lián)Q車連鎖公司搭建服務(wù)熱線系統(tǒng) 2010-03-05

分類信息:  呼叫中心_與_國外動態(tài)  呼叫中心_與_燃氣  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  國外動態(tài)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
 相關(guān)頻道:  IP融合