最近由 Empirix 贊助的兩項調(diào)查證實了運營商需要進行前瞻性端到端測試和監(jiān)控來確保高品質(zhì)的用戶體驗。Harris Interactive 針對北美和歐洲智能手機用戶展開了一項調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)用戶在智能手機上使用多媒體時都遇到了問題，并且這些用戶中有接近一半對其移動網(wǎng)絡提供商的服務問題進行過抱怨。此外，在 Opus Research 進行的針對網(wǎng)絡復雜性和性能等問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些問題已妨礙了客戶支持中心采納重要的社交媒體工具。UC 保障幫助確保網(wǎng)絡可靠性，并增加服務提供商根據(jù)市場需要增加服務而不降低質(zhì)量的信心。
關(guān)于 Empirix
Empirix 是業(yè)界領先的新 IP 通信領域的服務質(zhì)量保障解決方案提供商。從 1992 年開始，Empirix 已經(jīng)在 IP 測試和應用程序性能管理的創(chuàng)新和專業(yè)知識領域成為市場領導者。其采用專利技術(shù)且廣受贊譽的 Hammer™ Test Engine™ 被認為是驗證 IP 網(wǎng)絡、系統(tǒng)和應用程序質(zhì)量的全球標準。全球最大的服務提供商、企業(yè)聯(lián)絡中心和設備制造商使用 Empirix 的解決方案來保持業(yè)務關(guān)鍵語音、數(shù)據(jù)、視頻和移動服務的用戶體驗。借助 Empirix，客戶可以增加收入、降低客戶流失和減少支持成本。Empirix 是一家總部設在馬薩諸塞州貝德福德的私營公司。