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毅航ISX4000交換機(jī)應(yīng)用于IVVR和視頻呼叫中心平臺(tái)

2011/05/25

　　CTI論壇(ctiforum)5月25日消息（記者 潘婷婷): 中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)正式進(jìn)入3G時(shí)代，在3G網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)通信能力及對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持力度得到了很大的加強(qiáng)，3G視頻業(yè)務(wù)承載環(huán)境有了質(zhì)的改善。為了讓用戶(hù)方便的享受移動(dòng)視頻服務(wù)，幫助運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)復(fù)雜的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，毅航通信提供完整的基于移動(dòng)視頻應(yīng)用的硬件與開(kāi)發(fā)平臺(tái)，此平臺(tái)目前已廣泛應(yīng)用于各大運(yùn)營(yíng)商IVVR和視頻呼叫服務(wù)平臺(tái)。

　　IVVR（Interactive Voice and Video Response）即交互式語(yǔ)音及視頻應(yīng)答。IVVR是一種全新的無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音及視頻應(yīng)答增值服務(wù)，視頻電話(huà)用戶(hù)通過(guò)撥打指定號(hào)碼或啟動(dòng)通信終端上特定應(yīng)用，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的服務(wù)。IVVR借助視頻和語(yǔ)音的特色，突出“互動(dòng)”型功能�！　�

　　基于毅航通信ISX4000多媒體交換機(jī)的IVVR或視頻呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)可同時(shí)支持3G網(wǎng)絡(luò)、2G以及Internet網(wǎng)絡(luò)的接入；支持視頻、語(yǔ)音、傳真、郵件、短信等全方位服務(wù)模式；支持集中和IP分布式部署，座席數(shù)隨時(shí)隨地任意伸縮，可輕松形成一個(gè)跨區(qū)域、集語(yǔ)音和視頻于一體、統(tǒng)一的視頻呼叫中心系統(tǒng)。

　　毅航通信ISX4000多媒體交換機(jī)，采用電信級(jí)穩(wěn)定性的嵌入式操作系統(tǒng)，集3G視頻網(wǎng)關(guān)、ACD服務(wù)、媒體服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等組件于一體，不用額外增加任何硬件設(shè)備即可靈活實(shí)現(xiàn)各類(lèi)型的視頻增值業(yè)務(wù)，更能有效避免多個(gè)廠(chǎng)家設(shè)備兼容性問(wèn)題，同時(shí)也能讓傳統(tǒng)呼叫中心平滑升級(jí)到3G視頻視頻呼叫中心。

　　系統(tǒng)組網(wǎng)如下所示：

　　應(yīng)用案例:

關(guān)于毅航ISX4000多媒體交換機(jī)

　　毅航ISX4000多媒體交換機(jī)專(zhuān)門(mén)為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計(jì)，無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他模塊即可構(gòu)建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺(tái)，是當(dāng)前和未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的最佳選擇，特別是中國(guó)重組后的3大運(yùn)營(yíng)商都具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格，正在規(guī)劃前所未有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（融合有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)、融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)、融合2G和3G、融和傳統(tǒng)PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò)、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)），怎樣的設(shè)備才能問(wèn)鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺(tái)？不妨仔細(xì)研究ISX4000的豪華單機(jī)和級(jí)聯(lián)配置：?jiǎn)螜C(jī)支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語(yǔ)音資源、4096路會(huì)議資源、多達(dá)6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此，ISX4000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí)，其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法，是最高的基準(zhǔn)之一），可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶(hù)體驗(yàn)，在ASR識(shí)別、電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音聊天、IP通話(huà)等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語(yǔ)音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話(huà)接近固話(huà)效果、IP通話(huà)接近固話(huà)效果、語(yǔ)音會(huì)議無(wú)任何雜音等。在3G應(yīng)用方面，除了支持常規(guī)的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實(shí)時(shí)錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、多路視頻實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運(yùn)營(yíng)和后期節(jié)目制作的復(fù)雜功能。單機(jī)這樣靈活和豪華的配置，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠(chǎng)家能夠?qū)崿F(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，更何況我們還為ISX4000設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的級(jí)聯(lián)光接口并可方便實(shí)現(xiàn)最多16臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為數(shù)字交叉復(fù)用設(shè)備或信令采集設(shè)備。

CTI論壇報(bào)道


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