云端管理申城沖刺 八百客信息化沙龍隆重召開(kāi)
2011/06/20
CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者 楊佳林）：近日，由八百客主辦的“管理樂(lè)趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動(dòng)在上海虹口世紀(jì)大酒店勝利舉行。來(lái)自教育、通信、食品、制造、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電信等各行業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關(guān)技術(shù)人員60余人參加了此次會(huì)議。
據(jù)悉，八百客“管理樂(lè)趣在云端”信息化沙龍活動(dòng)始于2010年，至今已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽(yáng)等數(shù)十座城市成功舉辦。本期沙龍活動(dòng)延續(xù)前幾期的風(fēng)格，以分享交流經(jīng)驗(yàn)為主，演示答疑探討為輔，深入為企業(yè)解答信息化管理難題，全力為企業(yè)奉上信息化管理的視聽(tīng)盛宴。
八百客資深信息化專(zhuān)家沈恒先生在演講中分析：當(dāng)PC服務(wù)性能達(dá)到一定極限的時(shí)候，整合已有服務(wù)器資源，將其協(xié)同處理是節(jié)省成本的最佳途徑，云計(jì)算的出現(xiàn)是勢(shì)在必行的。通過(guò)云平臺(tái)，用戶可以獲取自己需要的存儲(chǔ)空間、計(jì)算能力、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、各種軟件應(yīng)用。八百客基于云計(jì)算架構(gòu)的800APP SaaS模式，必將成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。在隨后的答疑時(shí)間里，與會(huì)人員積極踴躍，連環(huán)發(fā)問(wèn)，沈恒先生以其專(zhuān)業(yè)的角度及對(duì)行業(yè)的深刻理解為提問(wèn)者一一作答。沈恒先生表示：八百客在引領(lǐng)行業(yè)尖端技術(shù)的同時(shí)，確�；A(chǔ)架構(gòu)，使其穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、可靠性都能得到一定限度的提高，能與其他公司的系統(tǒng)做接口與集成。OA、HR、CRM、ERP、進(jìn)銷(xiāo)存、會(huì)員項(xiàng)目管理等多種企業(yè)應(yīng)用絕不是問(wèn)題。
之后，天潤(rùn)融通科技有限公司的副總經(jīng)理潘威做了精彩的經(jīng)驗(yàn)分享。作為托管型呼叫中心服務(wù)專(zhuān)家的天潤(rùn)融通科技有限公司，談起與八百客的戰(zhàn)略合作就滔滔不絕。潘總說(shuō)：“信息時(shí)代，企業(yè)的工作模式正在改變，傳統(tǒng)的呼叫中心正面臨著多重挑戰(zhàn)。融入八百客CRM的呼叫中心更加關(guān)注客戶在接觸過(guò)程中的價(jià)值與狀態(tài)管理。在各個(gè)機(jī)構(gòu)中，CRM呼叫中心一體化正逐步發(fā)展成為維護(hù)客戶關(guān)系，建立新業(yè)務(wù)渠道和價(jià)值中心的核心部門(mén)。八百的貢獻(xiàn)不僅僅局限于企業(yè)，而是更多地放眼到行業(yè)中�！�
上海企盈投資管理有限公司，楚威智能科技有限公司的總經(jīng)理何明濤緊接著做了經(jīng)驗(yàn)分享。何總在分享中說(shuō)：市場(chǎng)做不好，服務(wù)跟不上歸根究底都是企業(yè)管理的問(wèn)題。八百客的出現(xiàn)，正是為我們企業(yè)管理掀起一場(chǎng)信息化的革命。通過(guò)使用八百客的在線客戶關(guān)系管理軟件，我們的客服效率明顯提高了�？蛻糍Y料的實(shí)時(shí)同步更新，使發(fā)展進(jìn)度一目了然。同時(shí)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精確、便捷統(tǒng)計(jì)減少了工作量與工作時(shí)間，工作效率得到了相對(duì)提高。特別是稅收?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)功能，極大地提高了財(cái)務(wù)管理效率�！�
上海啟震電子有限公司的銷(xiāo)售經(jīng)理高穎是最后一個(gè)做經(jīng)驗(yàn)分享的嘉賓。她回憶選擇八百客的初衷，總結(jié)歸納為五小點(diǎn)：一是定制服務(wù)�？梢愿鶕�(jù)企業(yè)需求定制或開(kāi)發(fā)相應(yīng)軟件模塊及功能，同時(shí)能與第三方軟件做集成。二是安全保障。八百客采用專(zhuān)業(yè)的防火墻、搜索引擎隔離、客戶端數(shù)據(jù)加密、信息傳輸加密安全體系，并且采用災(zāi)難備份，實(shí)時(shí)同步備份客戶數(shù)據(jù)。三是權(quán)限控制。通過(guò)共享對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行靈活劃分。四是異地訪問(wèn)�？鐓^(qū)域業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，系統(tǒng)模式可實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)登陸進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。五是售后服務(wù)。SaaS模式下，為客戶提供不間斷的服務(wù)，這也是我們選擇八百客的重要因素�！�
為時(shí)三個(gè)多小時(shí)的經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)在熱烈交流中圓滿結(jié)束了，帶給與會(huì)人員的不僅是對(duì)八百客的認(rèn)識(shí)，對(duì)CRM軟件的了解，更多是對(duì)信息化管理乃至云計(jì)算的深刻理解。
CTI論壇報(bào)道
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