社交企業(yè)平臺：打造職場溝通新格局

2012/05/15

　　CTI論壇(ctiforum)5月15日消息（記者浩宇): 近年來，社交網(wǎng)絡(luò)在個人用戶領(lǐng)域風(fēng)生水起，發(fā)展速度十分迅猛。但是，辦公室職員使用社交網(wǎng)絡(luò)可能影響工作甚至泄露企業(yè)機密的觀點讓社交網(wǎng)絡(luò)在辦公領(lǐng)域的發(fā)展受到不小的阻力。為此，面對工作時不允許使用社交網(wǎng)絡(luò)的煩惱，越來越多的廠商面向企業(yè)推出了具有消息、評論、共享等功能的企業(yè)社交軟件。

　　類似這種協(xié)同辦公平臺的軟件有：Yammer、Jive、Salesforce Chatter、八百客社交企業(yè)等等。它們可以實現(xiàn)員工間的討論、共同處理文件、發(fā)布新聞，還可借助消息、聊天、微博和論壇等工具提出問題。相比于網(wǎng)羅大眾的傳統(tǒng)社交網(wǎng)站，企業(yè)社交網(wǎng)站更加強調(diào)嚴謹、安全和效率，因為員工之間交流的主要內(nèi)容都圍繞著客戶訂單、新產(chǎn)品和新交易。

　　社交企業(yè)平臺打開辦公室大門

　　如今，企業(yè)也開始不斷調(diào)整社交網(wǎng)絡(luò)在辦公場合的角色，使之更適合出現(xiàn)在辦公室中。包括剛剛起步的小公司、或者華圖教育這樣的行業(yè)領(lǐng)跑者以及如同中國移動一般的通信帝國都在做這樣的嘗試。盡管對于有多少企業(yè)在使用內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)還很難給出一個準確的數(shù)字，但是已經(jīng)有不少的軟件企業(yè)敏銳地嗅到了市場的機遇，他們已經(jīng)推出了一些相關(guān)的應(yīng)用和系統(tǒng)。

　　傳統(tǒng)的IT巨頭正在針對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，在現(xiàn)有的軟件平臺上加以改良。微軟的Sharepoint系列已經(jīng)包括了博客和RSS等協(xié)作技術(shù)；SAP商業(yè)套件引入了社交網(wǎng)絡(luò)功能；IBM也在自己的服務(wù)中提供了社交網(wǎng)絡(luò)和混搭工具。IBM更對外公開宣稱，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)會是他們研發(fā)中最重要的一項支出。

　　新型的IT新秀也在關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，不斷開發(fā)新的應(yīng)用，八百客便是其中的一個先行者。作為國內(nèi)SaaS模式應(yīng)用軟件的開創(chuàng)者，早在2008年，八百客就已關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，并不斷嘗試將社交網(wǎng)絡(luò)引入到在線企業(yè)管理平臺中。2010年，八百客正式推出社交型CRM產(chǎn)品--社交企業(yè)，吹響了國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)進軍企業(yè)的第一聲號角。

　　八百客“社交企業(yè)”是一款協(xié)作應(yīng)用程序，可以幫助您與您的組織中的同事進行聯(lián)系以及安全、實時地共享業(yè)務(wù)信息。使用“社交企業(yè)”后，企業(yè)人員可以透過安全的私人社交網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)內(nèi)的內(nèi)容、應(yīng)用程序和人物實時聯(lián)系，更智慧地處理工作。此外“社交企業(yè)”備有多種優(yōu)秀功能，協(xié)助企業(yè)進行安全的實時協(xié)作。

　　可見，社交網(wǎng)絡(luò)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r，也正在以更加自然的方式向工作崗位延伸過渡。利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的便利性，打開辦公室的大門，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間的零距離交流，讓內(nèi)部協(xié)作變得簡單。

　　社交企業(yè)平臺打造職場溝通新格局

　　如今，社交網(wǎng)絡(luò)正在逐漸滲入到職場生活的方方面面，并從細節(jié)上開始改變我們傳統(tǒng)的工作方式，最先受到威脅的方式便是E-mail。

　　E-mail是現(xiàn)在企業(yè)里最常應(yīng)用的溝通工具之一，企業(yè)青睞它的原因莫過于方便、安全，但是E-mail也有不靠譜的時候。一封重要的E-mail可能被“勤奮”的殺毒工具攔截成了垃圾郵件，也可能被“cc”(抄送)的郵件接收者壓根兒就沒打算仔細看。于是，人們往往在重要的E-mail發(fā)出之后，還要打個電話確認一下，所以對于公司內(nèi)部溝通來說，E-mail有時也顯得很無力。

　　社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)幫助企業(yè)解決了這個后顧之憂。通過八百客的社交企業(yè)平臺，員工可以實時更新消息，把最新狀況公告天下，減少電子郵件的發(fā)送。在企業(yè)社交管理平臺上，員工們可以通過完備的服務(wù)和豐富的應(yīng)用來發(fā)送消息或者共同合作完成業(yè)務(wù)陳述，從而成功擺脫冗長的電郵鏈。

　　此外，通過社交企業(yè)平臺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也多了一種途徑來了解公司員工的想法，比如在八百客的社交企業(yè)平臺發(fā)布投票，征集建議等，這些功能都能很好的幫助企業(yè)高層更好地把握公司的脈搏。而且，在社交企業(yè)平臺上，打破了層級障礙、部門障礙，信息實現(xiàn)360度流轉(zhuǎn)，決策者可以在第一時間縱覽公司的所有動態(tài)，確保了決策的及時、正確、可靠，員工也可以隨時隨地與同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至老板分享并討論你的奇思妙想、想法建議。

　　社交網(wǎng)絡(luò)帶給職場一種潮流體驗，全新體驗，它跨越了傳統(tǒng)職場內(nèi)部溝通中的鴻溝，搭建了企業(yè)內(nèi)部溝通的新橋梁。

CTI論壇報道

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