三、客戶需求

　　本次項目需要根據(jù)XX集團現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電話系統(tǒng)情況，具體提出解決方案進行整合設(shè)計和改造。充分利用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)資源，采用先進成熟的VoIP技術(shù)，建設(shè)覆蓋集團省和各地州及部分縣分集團及營業(yè)部的IP電話網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)集團內(nèi)部用戶免費通話，節(jié)省辦公費用。同時利用VOIP系統(tǒng)的大量的增值功能，提高內(nèi)部的辦公效率。

　　1）總體需求分析

　　<1>利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電話系統(tǒng)資源，實現(xiàn)內(nèi)部傳真、語音通信網(wǎng)絡(luò)化，使集團省和各地州及部分縣分集團及營業(yè)部之間電話、傳真免費。

　　<2>集團IP通信辦公電話完全實現(xiàn)與現(xiàn)有PSTN公網(wǎng)電話系統(tǒng)的互連互通，支持本地接入和遠端落地操作；支持本地或遠端PSTN公網(wǎng)電話呼入；支持‘1+1’逃生方式，確保電話暢通。

　　<3>集團IP電話系統(tǒng)的內(nèi)部語音通信采用獨立統(tǒng)一的編號規(guī)則；在方案實現(xiàn)上，盡可能地兼顧現(xiàn)用電話號碼，具有便于記憶、便于撥號特點。

　　<4>大力促進和加強集團內(nèi)部的科學(xué)管理, 采用先進的IP電話業(yè)務(wù)實時計費軟件，加強對通信費用支出的控制。并提供所有分機準確的呼叫詳單（CDR），方便查詢和統(tǒng)計。實現(xiàn)對內(nèi)部的電話/傳真通信權(quán)限、話費、通話時間的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。

　　<5> 方便的集中式終端管理, 要求采用先進的網(wǎng)管系統(tǒng)對全網(wǎng)部署的IAD設(shè)備進行統(tǒng)一管理，支持IAD上線下線的自動發(fā)現(xiàn)功能，支持IAD告警上報，故障定位、分析功能。同時提供人性化的中文圖形化直觀面板界面，操作簡單直觀。

　　<6>內(nèi)部出差人員通過軟電話注冊集團內(nèi)部分機，實現(xiàn)移動辦公需求的號碼統(tǒng)一分配管理；

　　<7>提供電話會議功能

　　<8>提供呼叫轉(zhuǎn)移功能，包括無條件呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移和不在線轉(zhuǎn)移，以及呼叫后拍叉轉(zhuǎn)和呼叫搶接等功能

　　<9>提供自動話務(wù)員功能

　　<10>提供振鈴組和隊列功能。

　　<11>提供其他增值業(yè)務(wù)功能：包括電話錄音、.語音信箱、彩鈴、IVR、等候音樂

　　2)通信功能要求

　　業(yè)務(wù)類型要求

　　IP電話系統(tǒng)應(yīng)支持以下業(yè)務(wù)類型：

項目	具體業(yè)務(wù)
電話業(yè)務(wù)	普通模擬電話—普通模擬電話
	普通模擬電話—IP電話機（可選）
	IP電話會議
傳真業(yè)務(wù)	傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)

項目	標準
呼叫建立時間	小于7秒
雙向語音傳輸時延	小于400毫秒
時延抖動	小于80毫秒
通話中斷率	小于5%
丟包率	小于5%
語音質(zhì)量（MOS）	大于3
回波抵消功能	有
舒適噪聲生成	有
傳真樣張質(zhì)量	好