呼叫中心助網(wǎng)游行業(yè)蓬勃發(fā)展

2010/08/06

　　CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者楊佳林）：第八屆中國國際數(shù)碼互動娛樂產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用展覽會（ChinaJoy游戲展）于7月29日至8月1日在上海新國際博覽中心召開。每次ChinaJoy展會都以發(fā)布新產(chǎn)品、發(fā)放游戲帳號與游戲周邊、Cosplay表演，吸引大量游戲愛好者參觀。

信普飛科助力網(wǎng)游行業(yè)蓬勃發(fā)展

　　此次展會吸引了眾多游戲廠家參展，盛大、金山、巨人、完美時空、網(wǎng)易、騰訊等展臺各具特色。在ChinaJoy展會上，每個展館，每個瞬間，每一幕似曾相識的場景，無一不讓每個游戲玩家為之動容、為之振奮。

　　在本次的ChinaJoy上，金山網(wǎng)游的布置獨(dú)具匠心，龍圖騰的造型格外引人關(guān)注。

　　目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展迅速，用戶快速增加，用戶對游戲公司的需求越來越高。比如，游戲中遇到的難題，用戶名密碼遺忘、裝備道具丟失等問題，都需要專門的客服協(xié)助解決。并且游戲行業(yè)的競爭也越來越激烈。于是，呼叫中心就在玩家的需求中、企業(yè)間的競爭中呼之欲出，建立一套游戲客服中心已成為網(wǎng)游企業(yè)生存和發(fā)展的得力工具。

　　信普飛科在網(wǎng)游傳媒行業(yè)已成功搭建了多套呼叫中心系統(tǒng)，如金山軟件、昆侖在線、競技世界、東西榜樣等企業(yè)。借助呼叫中心這個得力助手，網(wǎng)游公司為用戶提供了更高效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　信普飛科致力于為更多企業(yè)提供更好的呼叫中心中間件產(chǎn)品，為最終用戶提供更好的服務(wù)，助力網(wǎng)游行業(yè)的蓬勃發(fā)展。信普飛科的中間件除涵蓋常見的IVR、ACD、錄音等功能外，還具備更強(qiáng)大的功能，以滿足客戶多樣化、個性化的需求。

CTI論壇報道

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