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三地呼叫中心開啟廣東“兩會”熱線 架起政府與民眾溝通的橋梁

2009/04/27

• 劉濤（廣東省政協(xié)委員,法制盛邦律師事務(wù)所高級律師）　關(guān)注領(lǐng)域:法律、農(nóng)民工就業(yè)、維權(quán)等



• 楊英（廣東省人大常委會組成人員、暨南大學經(jīng)濟學院教授）　　關(guān)注領(lǐng)域：經(jīng)濟



• 魯開垠（廣東省政協(xié)常委,廣東社會主義學院副院長）　　關(guān)注領(lǐng)域：珠三角經(jīng)濟、民生
  
  
• 朱列玉（廣東省人大代表、國鼎律師事務(wù)所主任）　　關(guān)注領(lǐng)域：法律、民生、教育

劉濤（廣東省政協(xié)委員，法制盛邦律師事務(wù)所高級律師）正在接聽市民熱線

　　三地呼叫中心熱線系統(tǒng)將社會民眾所呼吁的事件按其性質(zhì)分類，并根據(jù)四位專家各自擅長的業(yè)界領(lǐng)域轉(zhuǎn)入相應(yīng)的電話進行一對一的熱線交流，對于呼入熱線正在等待的民眾，可讓其選擇來電多方旁聽的方式參與熱線。南方報業(yè)集團的多名編輯、記者分別對四位委員、代表就接聽熱線期間的情況進行了采訪，轉(zhuǎn)入的熱線源源不斷，委員、代表在繁忙地接聽熱線之余一邊接受采訪，整個現(xiàn)場的氛圍變得更加緊張、濃烈�！皟蓵�”熱線搭建起政府與民眾之間的溝通橋梁，使政府關(guān)注、傾聽民意變得近距離。

楊英（廣東省人大常委會組成人員、暨南大學經(jīng)濟學院教授）接受記者采訪

　　在“兩會”熱線僅僅結(jié)束兩小時，報業(yè)新聞部通過三地呼叫中心熱線系統(tǒng)截取具有代表性的熱線錄音之后，南方報業(yè)的媒體網(wǎng)站奧一網(wǎng)就已經(jīng)呈現(xiàn)了四位委員、代表與民眾之間熱線交流的具體內(nèi)容，社會外界可以及時地分享、關(guān)注來電民眾的呼吁以及與委員、代表之間交流的真實情況。同時，許多網(wǎng)友也對此紛紛發(fā)表了自己的見解和看法。對于每一位熱線民眾的呼吁，委員、代表本著“事事有回音，件件有答復(fù)”的態(tài)度贏得了民眾的尊重和信賴。

　　政府與民眾的熱線交流信息及時、準確、詳細地公開，體現(xiàn)了政府公平、公正、公開的原則，也助力政府打造民心工程，實現(xiàn)建設(shè)和諧社會的目標。在2009年2月6日，南方都市報AA07版登出了“兩會”熱線的重點新聞。

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