Oracle推出CRM On Demand第17版，利用新的預(yù)測、分析功能協(xié)助企業(yè)運營效率的提升，并且強化使用者接口易用性和自動化功能。
第17版CRM On Demand新預(yù)測功能，在會計年度行事歷下能同時預(yù)測營收、產(chǎn)量，并比對今昔的預(yù)測數(shù)據(jù)，增加對商業(yè)決策所需的信息協(xié)助。另外，新的使用者接口設(shè)計提升數(shù)據(jù)瀏覽效率，例如抬頭顯示、管理清單及Mobile Sales Assistant的定制化字段標簽等等。
除了預(yù)測及接口上的改變，新版CRM軟件還增加了自動化功能，以時間為軸管理銷售、營銷、服務(wù)、通路等；在數(shù)據(jù)管理上，自動化工具包括Migration Tool On Demand、Data Loader On Demand將數(shù)據(jù)搬移、更新、刪除等操作予以自動化，減少數(shù)據(jù)管理時間。