首頁>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>易寶通訊

結(jié)合CTI的CRM如何有效地吸納更多顧客 [9月17日]

2010/08/31

　　CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（記者 潘婷婷）：于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期間，各企業(yè)都希望擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率。于2010年，如何保留舊有客戶，同時(shí)吸引新客戶將會(huì)成為各企業(yè)面對(duì)的一大要題。很多公司都希望借著實(shí)施CRM系統(tǒng)來達(dá)到目的，但只能儲(chǔ)存客戶數(shù)據(jù)的CRM，真的足夠助你擴(kuò)大市場(chǎng)占有率嗎?還是你真正需要的，是一套更強(qiáng)大的工具，助你達(dá)成目標(biāo)?

　　作為CRM顧問方案供貨商，易寶動(dòng)力資訊有限公司現(xiàn)誠(chéng)邀你出席2010年9月17日舉行的研討會(huì)，藉此介紹如何應(yīng)用結(jié)合CTI (計(jì)算機(jī)語音集成系統(tǒng))及CRM的綜合方案，助你鞏固市場(chǎng)地位。

研討會(huì)重點(diǎn):

　　第一節(jié) 闡述傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)與結(jié)合了CTI的CRM之間的分別

• 提供全面數(shù)據(jù)分析，多角度透視商業(yè)模式


• 跟據(jù)分析針對(duì)不同的客戶群提供精確銷售活動(dòng)

• 主動(dòng)為長(zhǎng)期客戶提供信息以增加銷售額


• 以自動(dòng)化多媒體訊息(手機(jī)短訊及電郵)，為特選客戶提供最新消息及優(yōu)惠情報(bào)。


• 提供24小時(shí)客戶自助查詢服務(wù)以增加客戶滿意度。

CTI論壇報(bào)道