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華鐵廣通400＋Agent坐席端產品3.0版本上線

2009/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)08月25日消息：近日，經過半年多的努力，400＋Agent坐席端3.0產品終于揭開其神秘的面紗，隆重上線，上線之初就獲得客戶的青睞，目前已經有了一定量的客戶及潛在客戶！

　　400＋Agent坐席端3.0版在原有的2.0版本的基礎上，大刀闊斧地進行了改進，彌補了原2.0版本在某些方面存在的不足。

　　從網絡上來說，綜合考慮了具備支持PSTN和IP網絡的通信能力；從企業(yè)方面來說，增加了大量企業(yè)自定義的內容，更方便企業(yè)進行操作管理，同時業(yè)務受理與業(yè)務管理分為前后臺操作，使用思路更加清晰；從功能上來說，增加了坐席間轉接技術及話務控制功能，彌補了原2.0版本不具備的坐席間轉接和話務控制能力；從靈活度來說，3.0版本大多采取開放式接口的操作方式，能更好地支持眾多企業(yè)個性化項目的完成。

　　400＋坐席端3.0版的上線，彌補了華鐵廣通在企業(yè)售后客服產品領域的空白，具有劃時代的歷史意義，值此初上線之際，我們祝愿400＋Agent產品越走越遠！

CTI論壇報道


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