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維音榮獲2012電商最佳呼叫中心運(yùn)營(yíng)商

2012/03/30

　　CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（記者 浩宇):2012年3月27－28日，“2012第三屆易觀EnfoCommerce Award電子商務(wù)年會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮”在北京海航萬(wàn)豪酒店隆重舉行，超過(guò)3000名實(shí)名認(rèn)證聽(tīng)眾、100余家傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)的行業(yè)精英參加了本次年會(huì)，維音作為電子商務(wù)呼叫中心領(lǐng)域的專家也受邀參加了此次盛會(huì)。

　　維音作為一站式呼叫中心解決方案專家，憑借豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和卓越的技術(shù)實(shí)力，為眾多電子商務(wù)企業(yè)，打造符合各個(gè)企業(yè)特色的客服中心、電銷中心、訂單處理中心等全方面的業(yè)務(wù)平臺(tái)和服務(wù)體系。

　　維音電子商務(wù)行業(yè)的成功案例，在300余個(gè)參評(píng)案例中脫穎而出，成功突圍，獲得了“2012易觀EnfoCommerce Award電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)之星最佳呼叫中心運(yùn)營(yíng)商”。

　　此次頒獎(jiǎng)盛宴的主題是“大商崛起”，由易觀國(guó)際聯(lián)合多方力量發(fā)起第三屆易觀“EnfoCommerce Award – 電子商務(wù)之星”的年度評(píng)選活動(dòng)”。 “電商之星評(píng)選”旨在推進(jìn)新媒體時(shí)代大環(huán)境下中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展，表彰緊跟時(shí)代潮流不斷創(chuàng)新的電子商務(wù)行業(yè)新勢(shì)力，為中國(guó)電子商務(wù)在全球經(jīng)濟(jì)浪潮下創(chuàng)造良性循環(huán)的電子化商貿(mào)環(huán)境，提高中國(guó)科技創(chuàng)新品牌的全球地位。

　　維音擁有覆蓋電子商務(wù)整個(gè)供應(yīng)鏈的完整解決方案VisionCAT， 包括前臺(tái)網(wǎng)站、客服中心、訂單平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)管理等重要環(huán)節(jié)，能為企業(yè)打造一站式電子商務(wù)解決方案。不僅如此，維音通過(guò)十多年豐富的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，更是提煉出了完善的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。譬如，VisionView大屏監(jiān)控系統(tǒng)，針對(duì)呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)，將各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息，高效美觀的呈現(xiàn)給呼叫中心管理人員。VisionWFM智能排班管理系統(tǒng)，針對(duì)人力資源安排、數(shù)字化排班、現(xiàn)場(chǎng)管理等多角度實(shí)現(xiàn)智能預(yù)測(cè)和智能排班，為企業(yè)有效管理人力資源。還有VisionReport報(bào)表系統(tǒng)，VisionLog &VisionQA 錄音質(zhì)檢系統(tǒng)等等。

　　維音旨在為企業(yè)提供最專業(yè)的呼叫中心解決方案及服務(wù)，更多詳情請(qǐng)關(guān)注：www.vxichina.com， 或致電 800 820 2040。


　　關(guān)于維音

　　維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音總部位于上海。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分布在上海、廣州、成都等地，擁有座席3000余個(gè)，主要提供包括電話營(yíng)銷、訂單處理、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持、咨詢培訓(xùn)等各種服務(wù)。
關(guān)于易觀國(guó)際

　　易觀國(guó)際（Analysys International）成立于2000年，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)化市場(chǎng)卓越的信息產(chǎn)品，服務(wù)及解決方案提供商。 每年為來(lái)自于全球的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)廠商、電信運(yùn)營(yíng)商，行業(yè)用戶、投資機(jī)構(gòu)、政府部門的高級(jí)主管，提供包括年度訂閱的EnfodeskTM信息服務(wù)和EnfoGrowthTM解決方案在內(nèi)的信息產(chǎn)品，服務(wù)及解決方案，并通過(guò)EnfoShareTM易觀市場(chǎng)與媒體的網(wǎng)站、峰會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新者與行業(yè)用戶、政府機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)間的深入溝通與合作機(jī)會(huì)獲得。

CTI論壇報(bào)道


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