中國電信CTG-MBOSS規(guī)范概述

2008/07/22

　　中國電信于2003年10月份組織各省專家和咨詢廠商編制企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃(以下簡稱ITSPv1.0)，首次系統(tǒng)的闡述企業(yè)信息化的范疇、戰(zhàn)略目標、發(fā)展戰(zhàn)略與原則，從技術體系和管理體系兩方面對中國電信信息化發(fā)展與建設進行規(guī)劃。

　　2005年3月份中國電信為適應企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精確化管理的需要，應對市場的激烈競爭，解決好客戶細分、針對性營銷，積極有序推進企業(yè)信息化系統(tǒng)升級改造與建設，逐步實現(xiàn)“信息共享、有效支撐、創(chuàng)造價值”的階段要求，在整合優(yōu)化提升已有各類規(guī)范的基礎上編制完成了CTG-MBOSS規(guī)范1.0。

　　CTG-MBOSS規(guī)范是支撐中國電信企業(yè)運營和管理的信息化支撐體系，由方法論、功能和系統(tǒng)架構(gòu)、管控架構(gòu)，以及規(guī)范體系等部分構(gòu)成。其信息化建設的發(fā)展階段以信息共享為切入，中期突出有效支撐，遠期實現(xiàn)IT創(chuàng)造價值。

　　CTG-MBOSS規(guī)范從結(jié)構(gòu)上分為三層，第一層是CTG-MBOSS總體規(guī)范和總體實施規(guī)劃，它系統(tǒng)描述中國電信企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標、架構(gòu)藍圖和階段要求，提出相對詳細的實施路徑和實施模式;第二層包含MSS規(guī)范、BSS規(guī)范、OSS規(guī)范和EDA規(guī)范等4個分總規(guī)范，這些規(guī)范具體闡述4大系統(tǒng)中各主要應用模塊之間在功能流程、信息數(shù)據(jù)、系統(tǒng)界面等方面銜接關系和集成方法;第三層由BSS-計費模型、BSS-CRM、OSS-服務開通等16類具體應用系統(tǒng)的具體規(guī)范構(gòu)成，每個規(guī)范分別從功能與流程、技術實現(xiàn)、相互接口、數(shù)據(jù)模型、實施方法等角度對系統(tǒng)部署及建設進行全面細致論述。

　　CTG-MBOSS的發(fā)展是一個長期持續(xù)完善的過程。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的逐漸深化，2005年中國電信集團提出“建立客戶與資源兩大數(shù)據(jù)庫”的企業(yè)信息化發(fā)展要求。

　　為實現(xiàn)統(tǒng)一客戶視圖的要求，2006年12月，中國電信對CTG-MBOSS中的BSS-CRM規(guī)范的全業(yè)務運營支撐能力進行補充與完善，細化了客戶評價的信用度及積分管理，補充了位于價值鏈下游的代理商管理，調(diào)整了終端、業(yè)務卡、禮品等營銷資源管理。為滿足個人客戶實時和全程全網(wǎng)服務，增加了個人客戶跨省異地業(yè)務的功能描述、流程及系統(tǒng)接口定義。

　　為將現(xiàn)有的長途及本地網(wǎng)資源數(shù)據(jù)整合成為統(tǒng)一高效的資源庫，并將其嵌入到應用生產(chǎn)流程中，形成網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)庫的動態(tài)良性循環(huán)，確保資源數(shù)據(jù)準確、一致、完整，逐步把資源管理系統(tǒng)建設成為“全起來”、“好起來”、“活起來”、“用起來”的全面支撐前后端各種業(yè)務的核心資源數(shù)據(jù)庫。2006年9月份首次編制了完整的網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)規(guī)范體系，提出“資源服務”的概念，設計了與產(chǎn)品目錄相對應的資源服務目錄，提供了實現(xiàn) “產(chǎn)品-服務-資源”之間的銜接的解決方案。

　　為完成MSS系統(tǒng)各功能模塊間整合，實現(xiàn)模塊系統(tǒng)間互連互通，更有效地支撐財務管理、工程建設、人力資源、審計管理和統(tǒng)計分析等應用，實現(xiàn)企業(yè)縱向管理一體化、橫向信息集成化，中國電信于2007年1月份組織修訂了CTG-MBOSS中的MSS規(guī)范，逐步按照“模組級系統(tǒng)→模組域級系統(tǒng)→核心系統(tǒng)”演進方式進行，最終實現(xiàn)集中管理。

　　中國電信的ITSP規(guī)劃v1.0從制定發(fā)布到現(xiàn)在已近5年，其間各省按照“松耦合、模塊化、可配置”的系統(tǒng)建設思路對散布在各本地網(wǎng)、面向單一業(yè)務、結(jié)構(gòu)各異的IT支撐系統(tǒng)進行規(guī)劃并整合，逐步形成省集中、面向客戶、業(yè)務綜合的統(tǒng)一架構(gòu)的IT系統(tǒng)平臺。隨著市場競爭的加劇、移動固網(wǎng)業(yè)務融合、增值業(yè)務產(chǎn)品的統(tǒng)一支撐等要求的不斷涌現(xiàn)，中國電信于2007年2月份適時啟動ITSPv1.0的修訂工作(簡稱ITSPv2.0)，希望重點解決前后端系統(tǒng)協(xié)同，包括統(tǒng)一客戶視圖、融合產(chǎn)品及服務目錄、渠道及統(tǒng)一客戶接觸等，以及精確營銷、優(yōu)化資源配置、完善數(shù)據(jù)管理等提升內(nèi)部管理，省集中后的應用平臺如何建設安全管理體系等問題。

北京電信研究院

OCS與融合計費：計費時代的第四次浪潮 2008-07-10

電信、聯(lián)通融合支撐需求急切 2008-07-09

電信重組后的運營支撐系統(tǒng)變局 2008-07-02

如何挽救電信行業(yè)的客戶流失 2008-07-01

分類信息: 電信_與_計費技術行業(yè)_電信_文摘技術_計費_文摘
安丘市| 新田县| 东山县| 炎陵县| 勃利县| 卓尼县| 柳江县| 屏山县| 米脂县| 福安市| 浮山县| 枞阳县| 尚义县| 沽源县| 吉水县| 乌兰县| 芜湖市| 大埔县| 柳河县| 龙岩市| 东莞市| 甘孜| 正阳县| 苍梧县| 大余县| 景洪市| 舞钢市| 昌都县| 阿坝县| 饶平县| 安岳县| 临江市| 铁力市| 耿马| 镇平县| 广昌县| 砚山县| 上蔡县| 彭水| 汾西县| 衢州市|