現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)工作是中國電信云網(wǎng)一體運(yùn)營的末梢部分，是保障云網(wǎng)質(zhì)量的重要一環(huán)。自2021年開始，現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)工作以“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略為指引，以“提質(zhì)、降本、增效”為目標(biāo)，全面開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。綜維專業(yè)不斷強(qiáng)化數(shù)字化應(yīng)用賦能，建立現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)移動(dòng)應(yīng)用規(guī)范，并在各省級(jí)、地市分公司全面開發(fā)運(yùn)行，聚焦數(shù)字化流程，提高維護(hù)效率;提升綜維生產(chǎn)效率，各省(區(qū)、市)公司根據(jù)綜維日常工作需求，建立綜維知識(shí)圖譜，加強(qiáng)綜維動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，深化綜維數(shù)字化生產(chǎn)運(yùn)營，同時(shí)大力推進(jìn)AI能力的開發(fā)應(yīng)用，推進(jìn)綜維AI能力在智能巡檢、智能開通、規(guī)范質(zhì)檢、自動(dòng)驗(yàn)收等生產(chǎn)場(chǎng)景中的應(yīng)用，提升人員效率;提升人員隊(duì)伍能力，建立綜維人員畫像，利用大數(shù)據(jù)手段對(duì)人員技能、工作量、工作完成情況等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立綜維人員的綜合考評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)綜維人員隊(duì)伍的精細(xì)化管理，加強(qiáng)人員成本核算，細(xì)化薪酬管理機(jī)制;建立綜維成本測(cè)算模型，實(shí)現(xiàn)綜維成本的精細(xì)化管控，推進(jìn)綜維成本資源效能進(jìn)一步提高。

　　中國電信研究院基礎(chǔ)運(yùn)營技術(shù)研究所持續(xù)深耕現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)工作，分析綜維數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向，并深度考慮一線生產(chǎn)需求，傳送網(wǎng)運(yùn)營技術(shù)團(tuán)隊(duì)與江蘇、廣東、陜西、安徽省公司合力探索，在DCOOS平臺(tái)完成綜維成本配置測(cè)算、綜維人員畫像、綜維現(xiàn)場(chǎng)與資源系統(tǒng)一致性自動(dòng)比對(duì)等能力的注冊(cè)。

　　綜維能力的形成、復(fù)制、推廣減少了重復(fù)開發(fā)的成本，是實(shí)現(xiàn)綜維工作“提質(zhì)、降本、增效”目標(biāo)的重要手段之一。中國電信各省(區(qū)、市)公司積極進(jìn)行數(shù)字化改革，將融數(shù)融AI落實(shí)到實(shí)際的生產(chǎn)工作中，在5G 開通排障、光網(wǎng)業(yè)務(wù)開通排障、綜維人員畫像等場(chǎng)景已提供原子能力93個(gè)。推廣綜維能力上平臺(tái)，有效加快了各省(區(qū)、市)公司之間的能力調(diào)用，同時(shí)在已有能力上，進(jìn)行優(yōu)化再開發(fā)，進(jìn)一步推進(jìn)綜維數(shù)字化轉(zhuǎn)型。