中國電信懷化分公司始終堅持“用戶至上，用心服務(wù)”，時刻保持箭在弦上的高度緊張狀態(tài)，為廣大用戶提供高速、滿意、貼心的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。在中秋、國慶節(jié)假日期間，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最周密措施確保通信暢通、信息安全，持續(xù)為全市人民營造了良好、穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圓滿完成了保障任務(wù)。

　　據(jù)了解，中國電信懷化分公司為保障國慶節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定通暢，提前啟動國慶通信保障工作，第一時間組建了云網(wǎng)保障專項突擊隊，圍繞“重要時段、重點區(qū)域、關(guān)鍵場景、重點業(yè)務(wù)”，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡檢和隱患查改的基礎(chǔ)上，集中力量，多維度重點對人流量較大的熱門景區(qū)、交通樞紐、核心商業(yè)中心、社區(qū)及村鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行勘測評估，并制定區(qū)域擴(kuò)容優(yōu)化保障方案，有效保證4G與5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，僅在節(jié)前一周和節(jié)假日期間，即處理無線網(wǎng)絡(luò)故障104個，優(yōu)化調(diào)整41個，新建基站122個，大大提升了無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。同時，加強(qiáng)7*24小時實時監(jiān)控值守和技術(shù)支撐保障，專業(yè)骨干人員堅守崗位，全天候密切監(jiān)測重點區(qū)域以及人流量變化對網(wǎng)絡(luò)承載力的變化情況，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)突發(fā)狀況，高效處理網(wǎng)絡(luò)故障和投訴，切實滿足用戶的通信使用需求，保障廣大用戶的網(wǎng)絡(luò)使用感知。

　　在保障云網(wǎng)通暢的基礎(chǔ)上，確保做好營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)，確保施工、交通、消防等安全生產(chǎn)萬無一失，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全，以“人民為中心”做好反詐工作，確保抓好業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，滿足人民群眾日益增長的通信需求，做到業(yè)務(wù)受理、工單受理暢通無憂，為千千萬萬的中國電信客戶提供高速、滿意、貼心的綜合信息化服務(wù)。