強訊科技是國內(nèi)最早涉足 “企業(yè)級呼叫中心" 領(lǐng)域的專業(yè)廠商之一，經(jīng)過十幾年市場調(diào)研、摸索、實踐，成為“企業(yè)級呼叫中心解決方案”供應商中的佼佼者。

　　“CallThink企業(yè)級客戶服務中心”采用高端呼叫中心的核心技術(shù)，同時又考慮到多數(shù)企業(yè)對規(guī)模大小、想達到的目的、需要的功能、技術(shù)環(huán)境和管理環(huán)境等因素，為企業(yè)級客服中心量身定做。系統(tǒng)設(shè)計上，合理規(guī)劃硬件和軟件資源，避免集成多廠商的產(chǎn)品，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性；產(chǎn)品應用案例多，成熟度高，產(chǎn)品化程度高，減少企業(yè)的技術(shù)風險；產(chǎn)品廣泛應用于不同行業(yè)，功能完善、適用性強，物超所值；產(chǎn)品的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：

　　■ 充分利用現(xiàn)有資源（如：電話交換系統(tǒng)），減少投資。

　　■ 系統(tǒng)易學、易用、易維護，功能全面，實用。

　　■ 安裝簡單，實施快速，解決企業(yè)緊迫問題。

　　■ 擴容和升級也要靈活、快速和低成本。

　　■ 性價比高，一般企業(yè)能夠承受的價格。

　　■ 平臺穩(wěn)定性、可靠，恢復快速（系統(tǒng)癱瘓或者停電后）。

　　■ 與企業(yè)電話系統(tǒng)能夠很好的融合，通過設(shè)立二線工程師，與其他部門協(xié)同工作。

　　■ 提供成熟的，便捷的開發(fā)接口，便于呼叫中心與企業(yè)的業(yè)務應用軟件、CRM和ERP等很好地、快速地連接和集成。

　　A、平臺部分

　　■ 十多年的市場考驗（創(chuàng)建于1996年），產(chǎn)品，穩(wěn)定、可靠。

　　■ 系統(tǒng)采用優(yōu)化設(shè)計，應用程序效率高，對硬件要求低。

　　■ 應用范圍廣（500多個案例），產(chǎn)品適用性強。

　　■ 所有產(chǎn)品自主研發(fā)，模塊間無縫連接，可維護性強。

　　■ 平臺支持主流交換機，不必擔心硬件設(shè)備的更新?lián)Q代。

　　■ 持續(xù)的研發(fā)投入、高效的研發(fā)團隊，合理應用新技術(shù)，確保產(chǎn)品領(lǐng)先。

　　■ 提供豐富API接口，便于客服中心業(yè)務的二次開發(fā)。

　　B、業(yè)務部分

　　■ 提供平臺、業(yè)務整體解決方案，便于實施。

　　■ 先進的管理理念，結(jié)合長期客服中心的實施經(jīng)驗的積累，滿足用戶80%以上需求。

　　■ 提供多達多種工單模版，可以實現(xiàn)流程化、閉環(huán)管理。

　　■ 主要業(yè)務可以靈活定制，適應用戶業(yè)務的頻繁變動。

　　■ 業(yè)務部分采用多層次、多模塊架構(gòu)，便于擴展。

　　■ 提供豐富業(yè)務擴展接口，便于與用戶現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)整合。

　　■ 支持工作流引擎、表單設(shè)計、圖形化設(shè)計，便于業(yè)務擴展。

　　C、實施及服務

　　■ 工程實施周期短（60座席的規(guī)模，10個工作日以內(nèi)）。

　　■ 全面的培訓，確保系統(tǒng)順利實施。

　　■ 工程實施按ISO9001執(zhí)行，確保服務質(zhì)量。

　　■ 400服務熱線支持，為您解除后顧之憂。

　　■ 豐富的行業(yè)經(jīng)驗，提供專家級咨詢、服務。