西安市高新區(qū)城市管理局是西安高新區(qū)的主要對于城市管理的單位機構(gòu)，近些年來一直承載著高新區(qū)的城市運行管理，對各個機關(guān)以及群眾的意見認真聽取以及收集采納。由于更好的方便群眾，服務(wù)人民，并且基于對強訊技術(shù)實力認可的基礎(chǔ)上，與強訊科技合作打造呼叫中心系統(tǒng)。

　　CallThink呼叫中心系統(tǒng)在充分了解用戶的需求基礎(chǔ)上，充分的發(fā)揮出呼叫中心的作用，智能的語音導(dǎo)航功能使客戶更方便的需找到最恰當?shù)娜巳ソ鉀Q問題。通過穩(wěn)定的接口方式實現(xiàn)軟電話對接，達到座席快速合理處理群眾的訴求。

　　系統(tǒng)已經(jīng)通過正式上線，并且得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。