坐席擴(kuò)展：接聽(tīng)座席無(wú)個(gè)數(shù)限制，免費(fèi)添加，想加多少加多少。

來(lái)電彈屏：在客戶來(lái)電時(shí)，服務(wù)人員的電腦上彈出客戶的詳細(xì)資料，來(lái)電號(hào)碼，從而更好地維護(hù)客戶關(guān)系，當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺(jué)。

CRM客戶管理系統(tǒng)：可管理所有的客戶，并實(shí)時(shí)跟蹤記錄。話費(fèi)查詢：可實(shí)時(shí)自助查詢號(hào)碼套餐余額。

通話記錄查詢：可實(shí)時(shí)自助查詢已接電話和未接電話的明細(xì)。

分時(shí)段轉(zhuǎn)接：可根據(jù)不同的工作時(shí)間段設(shè)置來(lái)電分配到指定的號(hào)碼上，例如上班轉(zhuǎn)接固話，下班轉(zhuǎn)接值班人員手機(jī)。

智能來(lái)電分配：所有來(lái)電可以按順序接聽(tīng)、隨機(jī)接聽(tīng)、平均接聽(tīng)三種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

報(bào)表分析：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)呼叫滿意度、呼入時(shí)段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。 

以上就是400電話的基礎(chǔ)功能，這只是最基本的功能，商客通400電話還有20余項(xiàng)400電話增值功能，在基本功能基礎(chǔ)上更大發(fā)揮了400電話的作用。詳情可咨詢商客通400電話在線客服。

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