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出版日期：2017年6月5日　 星期一

總第八零二期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
專訪洪國東：引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò)時代 億迅的華麗轉(zhuǎn)變 


由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 在中國北京隆重召開，本次會議以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗"為主題。億迅信息技術(shù)有限公司高級副總裁洪國東應(yīng)邀出席此次會議并發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)造的孽，CC如何拼內(nèi)功》。在大會視頻采訪現(xiàn)場，我們有幸的請到了洪國東先生。

2017 Genesys 2017
客戶體驗大會
上海-6月15日，開始注冊

在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商魔力象限報告》
《2017年全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限》市場概述
如何為客戶提供盡可能愉快的呼叫中心體驗？
聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)善用技術(shù)促進信任并提升客戶體驗
構(gòu)建差異化聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略：對話是關(guān)鍵！
預(yù)計到2020年，數(shù)字客戶互動將超越語音
2021年自然語言處理NLP市場將達1607億美元
語音分析在營銷呼叫中心的應(yīng)用價值
Genesys客戶體驗平臺推出G-NINE新功能
云之訊首席架構(gòu)師：云呼叫中心服務(wù)未來的趨勢走向
匯聚眾力 捷通華聲邀合作伙伴共享AI機遇
金訊通攜東進打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”全媒體服務(wù)平臺
人工智能及推理：最新研究及未來展望 
遠傳簽約湖南電信10000多媒體客服平臺升級改造
江蘇智恒智呼云助力外呼營銷，效果提升顯著
Polylink為「木德木作」部署簡單高效的呼叫中心

華為：云數(shù)融合、引領(lǐng)智慧政府創(chuàng)新新標(biāo)桿
工信部公布綠色數(shù)據(jù)中心先進適用技術(shù)首批目錄
《網(wǎng)絡(luò)安全法》大國信息安全產(chǎn)業(yè)崛起時代的來臨
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方位2017“聚變、前行” 上海站巡展圓滿閉幕
漢隆科技企業(yè)融合通信聯(lián)合推廣會 深圳站
Sangoma 發(fā)布融合通信終端-ZULU-2.1
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云PBX通信新體驗 中小企業(yè)首選
Equiinet justINA與Avaya IPO對接成功 
WebRTC視頻JitterBuffer原理機制

諾基亞和上海貝爾發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重心
全力開拓非運營商市場
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GSMA公布2017亞洲移動大獎入圍名單
中國電信榮獲“亞洲最佳管理公司第一名
中國電信原董事長常小兵受賄376萬元 一審獲刑六年
華為獲Most Successful Deployment of NFV大獎
Big Broadband，未來基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的使能者
中興通訊5G技術(shù)創(chuàng)新驚艷日本無線通信技術(shù)展
大唐電信中標(biāo)中國移動時鐘同步設(shè)備集中采購項目
烽火通信助力中移動保障“一帶一路”峰會通信安全
諾基亞發(fā)布《2016年人類與地球報告》
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《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


2017中國呼叫中心及
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