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                  出版日期：2017年6月5日　 
                星期一
                
              總第八零二期
              		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
              
            
              		
          
              
                      
  
              
    
              
      CTI論壇介紹
    
              
    
              
       CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
              
  
              		
    
              
      
            
  
               
              
            
               
			 
               
              專訪洪國東：引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò)時(shí)代 億迅的華麗轉(zhuǎn)變 
            
              
            
               
              
              
                  
                    
               
                       
                        
              
                          

              
                          
              
                        
              		
                      
              由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 在中國北京隆重召開，本次會(huì)議以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題。億迅信息技術(shù)有限公司高級(jí)副總裁洪國東應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)造的孽，CC如何拼內(nèi)功》。在大會(huì)視頻采訪現(xiàn)場(chǎng)，我們有幸的請(qǐng)到了洪國東先生。
              		
                    
              
                                
                
              		
            
              


        
        
              
          
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
              
            
              
              
                
              
                  
              2017 Genesys 2017
              
                    客戶體驗(yàn)大會(huì)
              
                    上海-6月15日，開始注冊(cè)
              
                  
              在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商魔力象限報(bào)告》
              		
                
              
                  
              
                    《2017年全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限》市場(chǎng)概述
                  
              
                  
              
                    如何為客戶提供盡可能愉快的呼叫中心體驗(yàn)？
                  
              
                  
              
                    聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)善用技術(shù)促進(jìn)信任并提升客戶體驗(yàn)
                  
              
                  
              
                    構(gòu)建差異化聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略：對(duì)話是關(guān)鍵！
                  
              
                  
              
                    預(yù)計(jì)到2020年，數(shù)字客戶互動(dòng)將超越語音
                  
              
                  
              
                    2021年自然語言處理NLP市場(chǎng)將達(dá)1607億美元
                  
              
                  
              
                    語音分析在營銷呼叫中心的應(yīng)用價(jià)值
                  
              
                  
              
                    Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)推出G-NINE新功能
                  
              
                  
              
                    云之訊首席架構(gòu)師：云呼叫中心服務(wù)未來的趨勢(shì)走向
                  
              
                  
              
                    匯聚眾力 捷通華聲邀合作伙伴共享AI機(jī)遇
                  
              
                  
              
                    金訊通攜東進(jìn)打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”全媒體服務(wù)平臺(tái)
                  
              
                  
              
                    人工智能及推理：最新研究及未來展望 
                  
              
                  
              
                    遠(yuǎn)傳簽約湖南電信10000多媒體客服平臺(tái)升級(jí)改造
                  
              
                  
              
                    江蘇智恒智呼云助力外呼營銷，效果提升顯著
                  
              
                  
              
                    Polylink為「木德木作」部署簡(jiǎn)單高效的呼叫中心
                  
              
                            
              		
              
              
                          
          
              		
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
              
            
              
              
                
              
                  
              華為：云數(shù)融合、引領(lǐng)智慧政府創(chuàng)新新標(biāo)桿
              		
                
              
                  
              
                    工信部公布綠色數(shù)據(jù)中心先進(jìn)適用技術(shù)首批目錄
                  
              
                  
              
                    《網(wǎng)絡(luò)安全法》大國信息安全產(chǎn)業(yè)崛起時(shí)代的來臨
                  
              
                  
              
                    億聯(lián)產(chǎn)品亮相C919首飛指揮中心、厲害了我的億聯(lián)
                  
              
                  
              
                    Avaya通過開放標(biāo)準(zhǔn)基于SIP的手機(jī)組合跳入新市場(chǎng)
                  
              
                  
              
                    鼎信通達(dá)主辦‘智能網(wǎng)關(guān)“發(fā)現(xiàn)”之旅
                  
              
                  
              
                    2017年智科通信全國路演深圳站即將舉行
                  
              
                  
              
                    迅時(shí)第6次亮相新加坡展、助推東南亞語音IP化
                  
              
                  
              
                    朗視IPPBX在國外教育培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)典應(yīng)用
                  
              
                  
              
                    方位2017“聚變、前行” 上海站巡展圓滿閉幕
                  
              
                  
              
                    漢隆科技企業(yè)融合通信聯(lián)合推廣會(huì) 深圳站
                  
              
                  
              
                    Sangoma 發(fā)布融合通信終端-ZULU-2.1
                  
              
                  
              
                    Netflix采用PortSIP產(chǎn)品構(gòu)建移動(dòng)APP
                  
              
                  
              
                    云PBX通信新體驗(yàn) 中小企業(yè)首選
                  
              
                  
              
                    Equiinet justINA與Avaya IPO對(duì)接成功 
                  
              
                  
              
                    WebRTC視頻JitterBuffer原理機(jī)制
                  
              
                            
              		
              
              
                          
          
              		
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
              
            
              
              
                
              
                  
              諾基亞和上海貝爾發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重心
              
全力開拓非運(yùn)營商市場(chǎng)
              
              
              		
                
              
                  
              
                    中國國際信息通信展業(yè)內(nèi)首推“空地應(yīng)急救援展區(qū)”
                  
              
                  
              
                    GSMA公布2017亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)入圍名單
                  
              
                  
              
                    中國電信榮獲“亞洲最佳管理公司第一名
                  
              
                  
              
                    中國電信原董事長常小兵受賄376萬元 一審獲刑六年
                  
              
                  
              
                    華為獲Most Successful Deployment of NFV大獎(jiǎng)
                  
              
                  
              
                    Big Broadband，未來基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的使能者
                  
              
                  
              
                    中興通訊5G技術(shù)創(chuàng)新驚艷日本無線通信技術(shù)展
                  
              
                  
              
                    大唐電信中標(biāo)中國移動(dòng)時(shí)鐘同步設(shè)備集中采購項(xiàng)目
                  
              
                  
              
                    烽火通信助力中移動(dòng)保障“一帶一路”峰會(huì)通信安全
                  
              
                  
              
                    諾基亞發(fā)布《2016年人類與地球報(bào)告》
                  
              
                  
              
                    諾基亞推出增強(qiáng)型智能軟件提升數(shù)字消費(fèi)客服水平
                  
              
                  
              
                    Erik Ekudden任愛立信集團(tuán)CTO兼技術(shù)與架構(gòu)主管
                  
              
                  
              
                    5G汽車聯(lián)盟公布新董事會(huì)成員
                  
              
                  
              
                    美國手機(jī)滿意度調(diào)查：iPhone SE排第一 
                  
              
                  
              
                    蘋果與Nokia專利授權(quán)官司和解，簽定多年合作
                  
              
                  
              
                    淮安移動(dòng)為機(jī)關(guān)事業(yè)單位打造互聯(lián)網(wǎng)績效管理平臺(tái)
                  
              
                  
              		
              
              
                          
          
              		
        
              
        
              
          
              
            
              
               
              
                          
          
              		
        
              
                    
    
              		
  
              
  
              
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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          
              
          
              
            CCEC2017主題演講
          
              
          
              
            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          
              
          
              
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
              
          
              
            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          
              
          
              
            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          
              
          
              
            愛通神州公益活動(dòng)
          
              
          
              		
      
              
  
              
    熱門資料下載
  
              
  
              
    
              
      
              
        Teleopti WFM Forecasts 免費(fèi)用人預(yù)測(cè)軟件
      
              
      
              
        
              《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
              		
      
              
      
              
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
              
      
              
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
              
                    
        
              
          
          
              
        
              
          
          
              
        
              
          
          
              
        
              
          
          
              
                    
    
              		
  
              
    

              
      2017中國呼叫中心及
              
        企業(yè)通信大會(huì)
              
      

              
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
              
          分析主題沙龍
              
          
              
        2016中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
              
        
              		
  
              
  
              
    聯(lián)系我們
  
              
  
              
    CTI論壇-中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
              
      電話： （010）82012787
              
      投稿：ctiforum@ctiforum.com              		
  
              
  
              
    
               
              
      
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