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                  出版日期：2017年8月21日　 
                星期一
                
      總第八一三期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
            
  
       
              
            
       
			 
       
              云之訊完成B輪3億融資、平臺開放為產(chǎn)業(yè)鏈賦能
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      2017年8月15日，云之訊"C&O 2017"戰(zhàn)略發(fā)布會在北京隆重舉行。云之訊未來新戰(zhàn)略、新合作伙伴團隊正式亮相，與此同時，云之訊宣布完成3億元人民幣的B輪融資。本輪融資由灃源資本領(lǐng)投，資信800及原有股東成為資本、君聯(lián)資本跟投，華興資本擔任獨家財務(wù)顧問。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于9月在深圳舉辦
      
                        參會注冊中 開始報名!
      

       
      
                  
       
      		
                
      
                  
      
                    李農(nóng)演講預告《從服務(wù)提供者升級為數(shù)據(jù)經(jīng)營者》
                  
      
                  
      
                    演講預告《中國電信聯(lián)絡(luò)中心融合創(chuàng)新探索與實踐》
                  
      
                  
      
                    演講預告《從Excel到WFM智能排班的價值呈現(xiàn)》
                  
      
                  
      
                    聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字客戶服務(wù)的14個技巧
                  
      
                  
      
                    Genesys博客文章：3個浪費客戶時間的常見陷阱
                  
      
                  
      
                    云南農(nóng)信社選擇遠傳智能客服整體解決方案
                  
      
                  
      
                    容聯(lián)七陌推出“閃信”功能，助力企業(yè)高效客戶服務(wù)
                  
      
                  
      
                    環(huán)信移動客服品牌升級，20萬增值服務(wù)禮包大放送！
                  
      
                  
      
                    信普飛科助力太原交警一支隊打造超便捷呼叫中心
                  
      
                  
      
                    COPC顧客體驗標準6.0版本培訓在京成功舉辦
                  
      
                  
      
                    Aspect 調(diào)研：如何提升聯(lián)絡(luò)中心員工的工作熱情！
                  
      
                  
      
                    泰國消費金融服務(wù)商升級客服系統(tǒng)達到國際領(lǐng)先水平
                  
      
                  
      
                    [24]7的AI聯(lián)絡(luò)中心虛擬座席可用于語音和數(shù)字渠道
                  
      
                  
      
                    Zendesk挑戰(zhàn)多元化SaaS云客服
                  
      
                  
      
                    攜程用AI重構(gòu)服務(wù)模式 客服機器人服務(wù)超1億人次
                  
      
                  
      
                    Invoca發(fā)布Signal AI以提供呼叫中心會話的洞察力
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      2017華為開發(fā)者大賽總決賽：最精彩的終章、也是最精彩的開篇
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    開放無處不在 將IoT放入企業(yè)通信組合中
                  
      
                  
      
                    全面云化網(wǎng)絡(luò)激發(fā)企業(yè)前所未有的潛能
                  
      
                  
      
                    激發(fā)聯(lián)接的潛能、華為賦予網(wǎng)絡(luò)全新的商業(yè)價值
                  
      
                  
      
                    現(xiàn)代虛擬化平臺的四個必要條件
                  
      
                  
      
                    億聯(lián)深耕自主知識產(chǎn)權(quán) 打磨中國智造高端品牌
                  
      
                  
      
                    優(yōu)音通信聯(lián)合華為 開展通信業(yè)務(wù)深度合作
                  
      
                  
      
                    聊一款高性能多用途的IP-PBX
                  
      
                  
      
                    酒店三網(wǎng)融合、朗視能做些什么
                  
      
                  
      
                    Digium收獲2017統(tǒng)一通信產(chǎn)品年度獎和創(chuàng)新獎
                  
      
                  
      
                    SionBBD助力北京熱力集團 開啟智能化轉(zhuǎn)型之路
                  
      
                  
      
                    斐訊大數(shù)據(jù)大門進一步打開 北京數(shù)據(jù)中心正式啟動
                  
      
                  
      
                    Unify舉行全球合作伙伴大會、攜手邁入云通信時代
                  
      
                  
      
                    你準備好防御下一次網(wǎng)絡(luò)攻擊了嗎
                  
      
                  
      
                    Polycom 已對小魚易連提起著作權(quán)侵權(quán)訴訟
                  
      
                  
      
                    新會員加盟：飛思達技術(shù)（北京）有限公司
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      PT展金秋九月開幕，ICT高層論壇同期盛大召開
      
                  

      
                
      		
                
      
                  
      
                    華為宣布全力支持中國電信5G創(chuàng)新示范網(wǎng)建設(shè)
                  
      
                  
      
                    中興攜中移動完成5G承載網(wǎng)OTN低時延傳輸測試
                  
      
                  
      
                    中興通訊5G標準專家再次榮獲嘉許狀
                  
      
                  
      
                    中國電信攜手愛立信打造物聯(lián)網(wǎng)開放平臺
                  
      
                  
      
                    大唐微電子參與共建身份識別國家工程實驗室
                  
      
                  
      
                    亞信將亮相首屆中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)大會
                  
      
                  
      
                    中興通訊智能手機在美國市場的占有率上升
                  
      
                  
      
                    Verizon靠容器技術(shù)加速重建自助IT新架構(gòu)
                  
      
                  
      
                    澳大利亞電信公布2017財年財務(wù)業(yè)績
                  
      
                  
      
                    移動"電子警察"助力交管部門打造和諧通行環(huán)境
                  
      
                  
      
                    NEC中標里斯本智慧城市 助力城市整體數(shù)字化變革
                  
      
                  
      
                    淮安移動與淮安工業(yè)園區(qū)共建智慧小鎮(zhèn)
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
      
            
              
       
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
          
      
          
      
            CCEC2017主題演講
          
      
          
      
            華為生態(tài)伙伴大會2017
          
      
          
      
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
      
          
      
            2017年世界移動通信大會
          
      
          
      
            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          
      
          
      
            愛通神州公益活動
          
      
          
      		
      
      
  
      
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        Teleopti WFM Forecasts 免費用人預測軟件
      
      
      
      
        
      《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
      		
      
      
      
      
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
      
      
      
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
      
            
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
            
    
      		
  
      
    

      
      
      
    
      
          2017中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會
      
          
      
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