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    出版日期：2017年11月6日　 星期一

    總第八二零期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    環(huán)信CEO劉俊彥：視頻客服迎來落地黃金時(shí)代


    		環(huán)信CEO劉俊彥表示，隨著消費(fèi)升級和客戶互動渠道的不斷變革，視頻客服正逐漸從傳統(tǒng)的服務(wù)渠道中脫穎而出，相比較傳統(tǒng)的電話和網(wǎng)頁在線客服，視頻客服既能聞其聲又能見其人，具備現(xiàn)場認(rèn)證、演示指導(dǎo)、互動交流等方面的天然優(yōu)勢，目前已經(jīng)在銀行開戶、保險(xiǎn)定損、遠(yuǎn)程教育以及電商導(dǎo)購等領(lǐng)域爆發(fā)出了驚人的產(chǎn)品力，因此視頻客服正逐漸成為繼電話、網(wǎng)頁(H5)、微博、微信、APP、工單以外的第7大主流接入渠道，而視頻客服也正逐漸從溝通價(jià)值鏈的一側(cè)轉(zhuǎn)向價(jià)值鏈的中央。


    2017年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評選活動啟動
    東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)助力千米網(wǎng)打造新零售
    遠(yuǎn)傳技術(shù)為您打造智能服務(wù)新體驗(yàn)
    有電話的地方就能有靈云智能客服
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    奧迪堅(jiān)：快遞客服如何應(yīng)對雙十一的巨大流量？
    米領(lǐng)通信在線客服全新上線
    數(shù)字醫(yī)療健康的領(lǐng)軍者為何選擇七陌云客服？
    平安客服云新版本迭代升級
    強(qiáng)訊科技為紅纓教育打造專屬呼叫中心
    漢云通信全力打造酒店客服系統(tǒng)
    金慧科技COPC顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證項(xiàng)目正式啟動
    信雅達(dá)攜手大連銀行打造新一代全媒體智能呼叫中心
    Verint強(qiáng)勢發(fā)布新版開放式企業(yè)人力資源優(yōu)化套件
    企業(yè)究竟需要怎樣的智能客服機(jī)器人？
    新會員加盟：山東思沃信息技術(shù)有限公司

    思科宣布收購美國電信軟件公司BroadSoft
    +智能時(shí)代、你準(zhǔn)備好了嗎？
    如何提高你的UC（統(tǒng)一通信）體驗(yàn)？
    基于OpenSIPS實(shí)現(xiàn)電話錄音解決方案探討
    網(wǎng)頁端實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)架構(gòu)與實(shí)踐 
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    2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
    2017中國呼叫中心及
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