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                  出版日期：2017年11月13日　 
                星期一
                
    總第八二一期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              專訪平安聯(lián)絡(luò)云高級(jí)總監(jiān)游淼
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      平安聯(lián)絡(luò)云是基于云平臺(tái)的多媒體通信產(chǎn)品。17年來一直致力于建設(shè)及運(yùn)營(yíng)平安集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)中心，服務(wù)對(duì)象包括保險(xiǎn)、銀行、證券等傳統(tǒng)金融行業(yè)及陸金所等互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。借助平安集團(tuán)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)積累，打造一套安全、智能的企業(yè)云聯(lián)絡(luò)通信平臺(tái)系統(tǒng)，助力您和客戶之間構(gòu)建多觸點(diǎn)、全方位的聯(lián)絡(luò)溝通渠道。日前，在2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)的視頻采訪現(xiàn)場(chǎng)，平安聯(lián)絡(luò)云高級(jí)總監(jiān)游淼先生接受了業(yè)內(nèi)資深媒體CTI論壇的視頻專訪，就呼叫中心的產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及未來的發(fā)展趨勢(shì)與業(yè)內(nèi)人士展開交流。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      2017年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)
    		
                
    
                  
    
                    當(dāng)人工智能干預(yù)呼叫中心的時(shí)候 
                  
    
                  
    
                    聊天機(jī)器人幫助企業(yè)改善客戶服務(wù)的8大優(yōu)勢(shì)
                  
    
                  
    
                    云PBX還是云聯(lián)絡(luò)中心？
                  
    
                  
    
                    Genesys：全球近250家企業(yè)放棄了陳舊的聯(lián)絡(luò)中心
                  
    
                  
    
                    傳統(tǒng)呼叫中心瓶頸頻現(xiàn)，混合云方案才是未來
                  
    
                  
    
                    天潤(rùn)融通CTI-Cloud--大型呼叫中心集成化運(yùn)營(yíng)
                  
    
                  
    
                    云翌通信智能呼叫中心系統(tǒng)解決方案
                  
    
                  
    
                    匡衡軟件教育培訓(xùn)行業(yè)邀約精準(zhǔn)化營(yíng)銷方案
                  
    
                  
    
                    中通天鴻：智能機(jī)器人，重新定義客戶服務(wù)
                  
    
                  
    
                    易米云通：如何讓物流快遞行業(yè)“一呼百應(yīng)” 
                  
    
                  
    
                    靈云語音云重磅上線！開啟智能語音“云時(shí)代” 
                  
    
                  
    
                    平安聯(lián)絡(luò)云綜合行業(yè)解決方案
                  
    
                  
    
                    七陌云客服助力“記健康”布局健康管理服務(wù)市場(chǎng)
                  
    
                  
    
                    排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與ATM機(jī)如何輕松實(shí)現(xiàn)語音提示
                  
    
                  
    
                    電話邦品牌號(hào)為企業(yè)提供移動(dòng)端品牌展示服務(wù)
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    阿里來了、大家準(zhǔn)備好了嗎？
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    華為云總裁鄭葉來：云市場(chǎng)的第二場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)剛剛開始
                  
    
                  
    
                    5個(gè)常見的云基礎(chǔ)設(shè)施遷移錯(cuò)誤
                  
    
                  
    
                    華為云被用戶評(píng)為最受歡迎的OpenStack云供應(yīng)商
                  
    
                  
    
                    Avaya“共享工位”打造移動(dòng)辦公新方式 
                  
    
                  
    
                    ALE網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)將覆蓋加州114所高校
                  
    
                  
    
                    塔迪蘭圓滿完成華為云測(cè)試
                  
    
                  
    
                    AWS助力企業(yè)客戶遷移“上云”
                  
    
                  
    
                    阿里云與中國(guó)聯(lián)通首個(gè)公共云平臺(tái)上線
                  
    
                  
    
                    京東牽手新華三 撬動(dòng)萬億級(jí)企業(yè)市場(chǎng)
                  
    
                  
    
                    騰訊云攜廣東移動(dòng)建設(shè)廣州政務(wù)云
                  
    
                  
    
                    SIP安全-3-RTP加密-攻擊類型-防范方法-攻擊工具
                  
    
                  
    
                    長(zhǎng)虹佳華攜手新伙伴Polycom劍指頂級(jí)合作生態(tài)圈
                  
    
                  
    
                    鴻博信通云PBX系統(tǒng) 企業(yè)辦公電話解決方案
                  
    
                  
    
                    合力億捷互聯(lián)網(wǎng)工作平臺(tái)——小秘
                  
    
                  
    
                    漢隆科技總裁級(jí)千兆彩屏話機(jī)UC926
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    華為計(jì)費(fèi)解決方案榮獲Frost & Sullivan兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    2017中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大會(huì)在珠海舉行
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信與阿富汗電信啟動(dòng)絲路光纜項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    中興：5G時(shí)代需要集三大特征為一體的云基礎(chǔ)設(shè)施
                  
    
                  
    
                    IEEE5G峰會(huì) 中興通訊牽頭NOMA技術(shù)研究受關(guān)注
                  
    
                  
    
                    思博倫助中國(guó)電信與華為首個(gè)400GE中長(zhǎng)距技術(shù)測(cè)試
                  
    
                  
    
                    諾基亞與沙特Zain部署FastMile解決方案
                  
    
                  
    
                    高速公路物聯(lián)時(shí)代來臨，中天網(wǎng)景物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)賦能
                  
    
                  
    
                    銳捷網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)2018至2019年WLAN集采
                  
    
                  
    
                    亞信軟件首次發(fā)布大數(shù)據(jù)及人工智能產(chǎn)品家族
                  
    
                  
    
                    金雅拓推出全球首個(gè)“一體化”物聯(lián)網(wǎng)模塊
                  
    
                  
    
                    NTTCom榮膺“全球最佳批發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商（數(shù)據(jù)）
                  
    
                  
    
                    移動(dòng)志愿行動(dòng)傳遞"愛老敬老"新聲音
                  
    
                  
    
                    大唐微電子榮獲第十二屆"中國(guó)芯"最具潛質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    Sterlite Tech連續(xù)獲評(píng)高德納魔力象限遠(yuǎn)見者稱號(hào)
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          
    
          
    
            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          
    
          
    		
      
    
  
    
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    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
    2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    
          2017中國(guó)呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
          
    
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
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