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                  出版日期：2018年2月5日　 
                星期一
                
總第八三一期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              旺狗賀歲 2018新年致辭 
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      金雞辭舊歲、神犬迎新春。滿懷豐收的喜悅，滿載對夢想的憧憬，我們揮手作別砥礪奮進(jìn)的2017年，闊步邁入華章初展的2018年�；厥淄簦顟迅卸髦�；放眼前路，難抑澎湃豪情。值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表CTI論壇，向一直以來關(guān)心和支持中國信息通信技術(shù)（ICT）事業(yè)發(fā)展，關(guān)心呼叫中心和企業(yè)通信領(lǐng)域的各屆人士表示崇高的敬意和衷心的祝福！
                    

                  
                

            



        
            
  


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  2018年及以后的三個(gè)聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)預(yù)測 

                

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心文化的最佳模式是什么？
                  

                  

                    4種聯(lián)絡(luò)中心座席激怒客戶的壞習(xí)慣
                  

                  

                    在聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行外撥--兩點(diǎn)計(jì)劃
                  

                  

                    方案架構(gòu)師解密聯(lián)絡(luò)中心減少重復(fù)呼叫的竅門
                  

                  

                    才展軟件汪樹森：新客服，超越人工與智能的里程！
                  

                  

                    Genesys PureConnect 2017年贏百家新客戶 
                  

                  

                    捷通華聲靈云智能外呼機(jī)器人重塑外呼業(yè)務(wù)模式
                  

                  

                    容聯(lián)七陌"2017最佳客服"活動(dòng)評選開始啦
                  

                  

                    Teleopti WFM 8.7發(fā)布新功能-BPO Exchange
                  

                  

                    【視頻】易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰2018新年致辭
                  

                  

                    東進(jìn)Keygoe助力中通快遞贏戰(zhàn)電商節(jié)
                  

                  

                    中科信利智能語音交互產(chǎn)品獲2017年度編輯推薦獎(jiǎng)
                  

                  

                    環(huán)信成功中標(biāo)廈門航空，翻開航空業(yè)智慧客服新篇章
                  

                  

                    上海業(yè)奧攜奧迪堅(jiān)呼叫中心助力市政！
                  

                  

                    極限元CEO溫正棋：多通道融合的語音質(zhì)檢方案
                  

                  

                    IBM：人工智能將顛覆電話客服產(chǎn)業(yè)
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
億聯(lián)中國區(qū)案例大賽十強(qiáng)最終出爐

                

                  

                    給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大建議
                  

                  

                    從四大云計(jì)算公司走向 看云行業(yè)趨勢
                  

                  

                    18個(gè)實(shí)時(shí)音視頻開發(fā)中會(huì)用到開源項(xiàng)目
                  

                  

                    華為聚焦“聯(lián)接+云”、做工業(yè)智能化的“黑土地”
                  

                  

                    中興通訊uSmartView云桌面教育行業(yè)應(yīng)用案例
                  

                  

                    【視頻】林克海德總經(jīng)理戴忠琳2018新年致辭
                  

                  

                    【視頻】朗視市場總監(jiān)陳伙艷2018新年致辭
                  

                  

                    Sangoma發(fā)布PBXact-75融合設(shè)備
                  

                  

                    必捷網(wǎng)絡(luò)推出ViewSpace多媒體融合視頻會(huì)議系統(tǒng)
                  

                  

                    真視通年度十大事件
                  

                  

                    用友通信與方位通訊成為戰(zhàn)略合作伙伴
                  

                  

                    方位誠邀您共赴2018年美國ITEXPO展會(huì)
                  

                  

                    Equiinet 助力國金投實(shí)現(xiàn)兩地互聯(lián)互通
                  

                  

                    從2017到2018、WebRTC的路越走越寬
                  

                  

                    開源IPPBX講座-語音播報(bào)模塊設(shè)置
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2018年中國國際信息通信展將為垂直行業(yè)賦能

                  


                

                

                  

                    GSMA宣布2018亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)?wù)浇邮軋?bào)名
                  

                  

                    萬眾矚目2018 GSMA世界移動(dòng)大會(huì)即將臨近
                  

                  

                    中國電信打造綠色軍營產(chǎn)品助力軍隊(duì)信息化建設(shè)
                  

                  

                    中國移動(dòng)OneNET平臺(tái)連接數(shù)達(dá)3000萬
                  

                  

                    中國移動(dòng)五大板塊重拳出擊2018MWC
                  

                  

                    中國聯(lián)通協(xié)同阿里巴巴打造智能資產(chǎn)交易平臺(tái)
                  

                  

                    如何將IDC打造成運(yùn)營商營收的重要增長點(diǎn)？
                  

                  

                    華為云化BRAS順利完成中國移動(dòng)NovoNet測試
                  

                  

                    中興通訊領(lǐng)跑中國移動(dòng)單載波400G OTN實(shí)驗(yàn)室測試
                  

                  

                    用友通信斬獲最具影響力業(yè)務(wù)創(chuàng)新等多項(xiàng)大獎(jiǎng)
                  

                  

                    中興力維中標(biāo)2018年中國移動(dòng)集采大訂單！
                  

                  

                    諾基亞發(fā)布2017年第四季度及全年財(cái)報(bào)
                  

                  

                    加拿大電訊公司Shaw大裁員 一半員工被勸退
                  

                  

                    Yoodo打開馬來西亞移動(dòng)市場的新局面
                  

                  

                    迎戰(zhàn)暴雪，淮安移動(dòng)全力保障通信暢通
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            旺狗賀歲 2018新年致辭
          

          

            愛通神州愛心公益活動(dòng)
          

          

            SIP系列課程開講
          

          

            2018年國際消費(fèi)電子展
          

          

            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          

          

            CeBIT 2017
          

          

            CCEC2017主題演講
          

          

      

  

    熱門資料下載
  

  

    

      

        《全球化金融及技術(shù)公司大規(guī)模推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新》 
      

      

        
《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      

    

    2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

          2017中國呼叫中心及

            企業(yè)通信大會(huì)

            

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