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出版日期：2018年3月12日　 星期一

總第八三五期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
 Avaya"2018 Connect ∞"杭州峰會


在3月21日-23日，Avaya大中華區(qū)舉辦的"2018 Connect ∞" 杭州峰會，將有來自航空、教育、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)展示通信技術在不同場景中的應用與創(chuàng)新，包括移動辦公，智慧匹配和感知，場景化云服務和運營等，同時多位技術專家和商業(yè)領袖將在Avaya搭建的合作交流平臺上，共同探討用戶場景、賦能開發(fā)、智能科技的應用與趨勢，分享不同領域的通信實踐。


混合型AI打造卓越客戶體驗
人工智能如何幫助客戶參與和銷售的轉(zhuǎn)型
呼叫中心客戶服務中“多走一英里”的真正意義
聯(lián)絡中心，我可以選擇不使用全渠道嗎？
華為智能聯(lián)絡中心：一趟通往未來客服的旅程
Genesys攜手神州數(shù)碼，增值全行業(yè)全渠道客戶體驗
Avaya完成對Spoken Communications的收購
讓"全渠道"客戶體驗為企業(yè)創(chuàng)收插上翅膀
容聯(lián)七陌CEO：醫(yī)療客服行業(yè)正醞釀著一場革命
未來聊天機器人將無所不在
大壩科技悟空話務機器人重塑話務現(xiàn)狀
易谷網(wǎng)絡助力中銀集團新一代客戶聯(lián)絡系統(tǒng)建設
上海業(yè)奧 奧迪堅CTOP7.0之流媒體直錄技術+
眾麥通信將參展2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
transcosmos發(fā)布“coemo”服務
馬來西亞電信呼叫中心部署AssistEdge
新會員加盟：森海塞爾

預測2018年VoIP技術趨勢
華為中國生態(tài)伙伴大會2018將于青島盛大召開
全聯(lián)接時代Avaya打造智慧互聯(lián)與通信協(xié)作解決方案
云網(wǎng)生態(tài) 數(shù)造未來 - 中興通訊合作伙伴大會
華為企業(yè)云通信亮相Enterprise Connect大會
人工智能在視頻監(jiān)控領域的應用及發(fā)展趨勢
Tollring戰(zhàn)略聯(lián)盟高級副總裁：云通信安全的重要性
張軍：圍繞“WebRTC+AI+大數(shù)據(jù)”創(chuàng)新
5月19-20日的上海 來一次純粹的WebRTC之旅
優(yōu)音通信參加2018年度“中國企業(yè)服務創(chuàng)新大會” 
億聯(lián)視頻會議服務器YMS再度升級
《思科2018年度網(wǎng)絡安全報告》最新發(fā)布 
Scotts借助統(tǒng)一通信優(yōu)化60多個點的通訊能力
FreePBX快速配置Sangoma VEGA網(wǎng)關
開源IPPBX講座-如何實現(xiàn)和優(yōu)化電話會議解決方案
第一線集團連續(xù)兩年獲頒“商界展關懷”榮銜

2018年GSMA世界移動大會圓滿落下帷幕
GSMA公布2018世界移動大會-上海的最新進展 
中電信基于應用感知實現(xiàn)4G與5G互操作獲3GPP立項
中國聯(lián)通2018年致力于建設“五新”聯(lián)通
亞太的光網(wǎng)絡建設模式已為全球運營商指明方向
中興通訊發(fā)布2017年全年業(yè)績報告
中興通訊成功入圍中國移動2018年PC服務器集采
5G到來再加速 烽火攜手OIF成功完成FlexE互聯(lián)互通
2018諾基亞貝爾合作伙伴大會開幕
諾基亞攜手T-Mobile引領全美5G多頻段網(wǎng)絡部署
中興通訊推出首款IMS可視終端V800
智慧城市技術可為人們每年節(jié)省125小時
北京聯(lián)通攜手華為成功部署基于TSDN的政企專線
中興通訊核心路由器T8000開啟骨干網(wǎng)智能時代
MVG 5G和IoT測試解決方案閃耀2018 EDI CON
eSIM業(yè)務終于上線了！招聯(lián)金融帶你率先體驗
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旺狗賀歲 2018新年致辭
打破全渠道客戶交互十大謬論
億聯(lián)全球應用案例大賽
愛通神州愛心公益活動
SIP系列課程開講
2018年國際消費電子展
第37屆海灣信息技術展GITEX 
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《揭開云2.0平臺背后的秘密》
《全渠道客戶交互指南》




2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會

2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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