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    出版日期：2018年6月11日　 星期一

    總第八四四期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    中興即將解禁 核心競爭力未受影響


    		新華社報道，美國商務(wù)部長羅斯7日宣布與中國中興通訊達成新和解協(xié)議。美國商務(wù)部當天發(fā)表聲明說，羅斯宣布中興通訊及其關(guān)聯(lián)公司已同意支付罰款和采取合規(guī)措施來替代美國商務(wù)部此前針對公司向美國供應(yīng)商采購零部件執(zhí)行的禁令。中興通訊暫還未對此消息作表態(tài)，但可以判斷出，持續(xù)數(shù)周深陷中美貿(mào)易摩擦漩渦里的中興，即將走出至暗時刻，迎來黎明的曙光。
     專訪捷通華聲于智彬：聯(lián)絡(luò)中心智能化升級發(fā)展趨勢展望


    		2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會期間，北京捷通華聲科技股份有限公司副總經(jīng)理于智彬受邀接受了CTI論壇的專訪，于總在專訪中詳細介紹了AICC產(chǎn)品已經(jīng)未來發(fā)展方向，并指出："通過構(gòu)建靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心，利用智能客服以網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道服務(wù)客戶；用智能外呼系統(tǒng)快速完成海量電話外呼；用智能語音分析系統(tǒng)輔助坐席電銷、規(guī)范坐席話語，并通過挖掘客服大數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)，有效化解了CallCenter長期存在的服務(wù)壓力和運營成本困境，已成為CallCenter智能化升級的發(fā)展大勢。"


     G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗峰會 深圳 6月21日
    如無必要，不接電話：電話文化的消亡簡史
    聯(lián)絡(luò)中心座席需要被調(diào)度嗎？
    華為云聯(lián)絡(luò)中心助力亞太保險科技峰會
    華為AI智能客服：一趟通往未來客服的旅程
    2018 G-Summit 大咖云集 各顯神通
    十大聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)Genesys客戶體驗平臺
    容聯(lián)七陌新產(chǎn)品“小陌”AI客服機器人重磅上線
    云翌通信智能電話機器人助力天津凱成地產(chǎn)
    天潤融通：呼叫中心云服務(wù)的汽車金融領(lǐng)域應(yīng)用
    IPPBX配置-如何實現(xiàn)FreePBX/VOS/鼎信網(wǎng)關(guān)外呼
    集時通訊呼叫中心助力升學(xué)教育提升客戶服務(wù)水平
    信雅達中標廣西農(nóng)信社全媒體智能客服系統(tǒng)項目
    COPC × 螞蟻金服，新客服“數(shù)·智論壇”成功舉辦
    呼叫中心技術(shù)革新為商業(yè)銀行發(fā)展提供源源動力
    Verint斬獲Gartner2018魔力象限兩大獎項 

    區(qū)塊鏈技術(shù)在通信領(lǐng)域的應(yīng)用
    Forrester發(fā)布中國公有云開發(fā)平臺廠商格局
    Gartner：華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備躍居全球市場份額第二
    華為云與公安三所簽約發(fā)布一站式安全等保服務(wù)
    思科協(xié)作全新 Cisco Webex平臺發(fā)布-引領(lǐng)協(xié)作趨勢
    億聯(lián)新品亮相Infocomm美國展受關(guān)注
    云通信服務(wù)商訊眾股份連續(xù)三年入選新三板創(chuàng)新層
    智科通信發(fā)布工業(yè)級SIP廣播網(wǎng)關(guān)X30 
    奧科助力遠景能源打造全球通訊系統(tǒng) 
    嘟嘟云總機助深圳鼎諾電氣優(yōu)化企業(yè)辦公通信
    迅時穿透服務(wù)步入高可靠運行階段
    環(huán)信OA化身效率工具、助鑫苑打造地產(chǎn)行業(yè)標桿
    Equiinet成功案例 | 藍色光標升級IP通訊系統(tǒng)
    6月、方位將參加這些展會~ 
    “最多跑一次”：華平遠程司法系統(tǒng)服務(wù)海外華僑
    南方電訊智能會議室應(yīng)用助力企業(yè)低碳辦公

    中興通訊遭美國禁令
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    “天翼云安全生態(tài)聯(lián)盟”在滬成立
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