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                  出版日期：2018年7月23日　 
                星期一
                
    總第八四九
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              2018"中國最佳客服中心"評選活動
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      中國客戶中心產業(yè)從上個世紀九十年代中期開始，經過近二十年的發(fā)展，已經初具規(guī)模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務全面。產業(yè)重點從建設到管理，再到價值提升正在悄然轉變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務理念，提升中國客戶中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶中心標準體系，推動客戶中心產業(yè)的發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會支持的"中國最佳客服中心"評選活動正式啟動。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
            
   
 
     
              
            
     
			 
     
               ALE聚焦五大行業(yè) 助力企業(yè)數(shù)字化轉型
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      在互聯(lián)網+、中國制造2025到數(shù)字中國等一系列政策的環(huán)繞下，以及一帶一路的倡議推進下，中國數(shù)字經濟已經擁有非常好的發(fā)展環(huán)境。數(shù)字化轉型迫在眉睫，對企業(yè)而言不進則退、慢則亦退，如何面對和把握這一機遇成為人們熱點關注的話題。近日，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信2018全國巡演活動北京站正式啟動。活動期間，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信（ALE）中國區(qū)董事長施曉明接受了CTI論壇在內的媒體采訪，就"數(shù)字中國"戰(zhàn)略下的行業(yè)發(fā)展與面臨的挑戰(zhàn)進行探討交流。
                    
    
                      
                
    		
            
    

        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      聯(lián)絡中心最大的盲點是收集客戶信息
    		
                
    
                  
    
                    聯(lián)絡中心2.0：不僅僅是云計算
                  
    
                  
    
                    計算小型云聯(lián)絡中心的投資回報率（ROI）
                  
    
                  
    
                    中國銀行郭奇：新一代中行客戶聯(lián)絡系統(tǒng)的創(chuàng)新
                  
    
                  
    
                    首汽約車客服總監(jiān)杜鐸：讓滿意成為一種習慣
                  
    
                  
    
                    捷通華聲成功為國航打造全渠道智能客服
                  
    
                  
    
                    鄞州銀行攜手遠傳技術打造智能客服中心
                  
    
                  
    
                    世界500強企業(yè)百事公司繼續(xù)牽手商客通400電話
                  
    
                  
    
                    容聯(lián)智能電話機器人 用AI重構客服與營銷
                  
    
                  
    
                    天潤融通場景解決方案：讓“客戶等待”的技巧
                  
    
                  
    
                    會話式AI提升客戶體驗 小i機器人演講
                  
    
                  
    
                    上海業(yè)奧助力百思特呼叫中心升級至CTOP7.0版本
                  
    
                  
    
                    云聯(lián)絡中心助Carlson Rezidor酒店個性化客戶服務
                  
    
                  
    
                    美團點評COPC顧客體驗標準認證項目正式啟動
                  
    
                  
    
                    環(huán)信機器人4.0發(fā)布：三大平臺級更新
                  
    
                  
    
                    集時通訊為柳工提供定制化工程機械呼叫中心
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
                
    
                
                
                
    
                  
    
                  CPaaS和通信API助你成功
                  
    		
                
                
    
                  
    
                    視頻會議成功的5個技巧
                  
    
                  
    
                    對話Mitel CEO：動蕩時期的管理變革
                  
    
                  
    
                    全球云通信市場狀況簡析
                  
    
                  
    
                    無意挑戰(zhàn)思科 亞馬遜澄清沒有出售網絡交換機計劃
                  
    
                  
    
                    華為模塊化數(shù)據(jù)中心持續(xù)領跑中國市場
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)網絡SIP話機市場占有率全球第一
                  
    
                  
    
                    森海塞爾：讓“黑科技”顛覆你的會議體驗！
                  
    
                  
    
                    用友通信成功簽約上海上汽大眾汽車銷售有限公司
                  
    
                  
    
                    信美相互選擇云翌通云總機平臺服務每一位客戶
                  
    
                  
    
                    云之訊企業(yè)短信平臺，助銀行降低成本、提高效率
                  
    
                  
    
                    朗視S1000助長城華冠開啟智能汽車新時代！
                  
    
                  
    
                    開源FreePBX案例分享-倫敦城市大學通信系統(tǒng)IP化
                  
    
                  
    
                    羅技發(fā)布超高清攝像頭、傳屏器等系列新品和技術
                  
    
                  
    
                    漢隆即將攜手Phonism參加Cluecon 2018-芝加哥
                  
    
                  
    
                    中原油田部署華平視頻會議系統(tǒng)
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    2018年中國國際信息
    
                    通信展開放注冊
    
                  
     
    
                  
     
    		
                
                
    
                  
    
                    2018年度智能終端“墨提斯獎”評選申報啟動
                  
    
                  
    
                    中國電信獲“亞洲最佳公司 -企業(yè)管治典范”殊榮
                  
    
                  
    
                    華為發(fā)布Vo5G技術白皮書
                  
    
                  
    
                    《財富》世界500強發(fā)布 華為從83上升到72位
                  
    
                  
    
                    中興通訊迎來解禁后首個數(shù)億元大單
                  
    
                  
    
                    華為助福建移動發(fā)布首個運營商云VR業(yè)務試商用
                  
    
                  
    
                    發(fā)展中國家的消費者受到高頻譜價格的嚴重困擾
                  
    
                  
    
                    中國移動、愛立信共同成立華中首個5G開放實驗室 
                  
    
                  
    
                    世界移動通信大會（MWC）的下一代無線網絡
                  
    
                  
    
                    移遠通信NB-IoT模組進入端到端測試階段
                  
    
                  
    
                    諾基亞貝爾助Globe Telecom提供原生云企業(yè)服務
                  
    
                  
    
                    BICS推出攔截旁路的區(qū)域SMS防火墻
                  
    
                  
    
                    凌華科技獲年度“最佳邊緣計算公司”
                  
    
                             
    
                    記中國移動優(yōu)秀共產黨員宿遷分公司吳新奇
                  
    
                  
    
                    移動物聯(lián)網技術為"天下第一槐"撐起"保護傘"
                  
    

                  
                  
    		
              
            
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
        
    
        
    
          
    
            
    人才招聘欄目
    		
                    
    
                      
    
                        中國東信：云客服產品經理
                      
    
                      
    
                        微智信業(yè)：集成經理
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：品牌專員
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：話術研究員
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：測試工程師
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：銷售顧問崗位JD
                      
    
                      
    
                        昆石：IT軟件技術支持工程師
                      
    
                      
    
                        眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師
                      
    
                      
    
                        眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）
                      
    
                      
    
                        眾麥通信：項目經理
                      
    
                    
    		
        
    
        
    
            		
        
        
    
        
    
          
          
    
            
              
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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    2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
    10月/深圳

    
          2018中國呼叫中心及
    
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