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出版日期：2018年8月27日　 星期一

總第八五四

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
Digium被收購后、Asterisk咋辦？


在中國，很多企業(yè)通信集成商，呼叫中心和IPPBX廠家也因此受益，它們在Asterisk或FreePBX平臺開發(fā)了非常繁多的企業(yè)通信硬件，呼叫中心和企業(yè)IPPBX，還有眾多的終端企業(yè)用戶。有一些軟硬件企業(yè)通信廠家（國內(nèi)廠家比較敏感，知識產(chǎn)權(quán)觀念比較淡薄，不愿意公開聲明使用了開源Asterisk）已經(jīng)發(fā)展成了比較大的硬件IPPBX廠家。這些廠家同樣也關(guān)心Asterisk的未來走向。因此，Sangoma收購Digium以后，Asterisk向何處去是大家所關(guān)心的問題。Sangoma和Digium官方已經(jīng)做了非常詳細的解釋。
 Verint北亞區(qū)副總裁：智能自助服務(wù)開啟客戶體驗新篇章


如今，人們獲取信息和知識的渠道發(fā)生了很大變化。隨著谷歌、百度等搜索引擎的普遍使用，如今人們已可以足不出戶便知天下事。亞馬遜Alexa智能語音助手也已進入尋常百姓家，她能夠為用戶播放音樂、回答簡單的知識問題、設(shè)置鬧鐘等。隨著人機交互量越來越多，Alexa會變得越來越聰明，從這些人機交互中學習到更多的語言表達方式、詞匯、甚至用戶的喜好。


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尋找客戶體驗的最佳衡量指標
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2018年中國國際信息
通信展開放注冊

 

 
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