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    出版日期：2018年9月3日　 星期一

    總第八五五

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    在線研討會(huì)：PureConnect一體化客服體驗(yàn)，消除信息壁壘


    向客戶提供全渠道的客服體驗(yàn)，是企業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略目標(biāo)。然而不少企業(yè)的客服部門與營(yíng)銷或技術(shù)支持部門之間卻存在信息壁壘，不能打造一致化的客戶歷程。如何解決這個(gè)棘手的問(wèn)題？Genesys為您準(zhǔn)備了 45分鐘的在線研討會(huì) – 2018年9月4日 星期二 上午10:30分
     云之訊：AI技術(shù)在語(yǔ)音通訊行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景與展望


    		云之訊的定位是通過(guò)"電信資源+通信應(yīng)用+平臺(tái)開放"代替?zhèn)鹘y(tǒng)"純資源轉(zhuǎn)售型"的上一代通信公司，多年通訊行業(yè)能力積累使云之訊打造的產(chǎn)品具備了獨(dú)特的強(qiáng)通訊屬性和強(qiáng)行業(yè)屬性。近日CTI論壇記者采訪了云之訊語(yǔ)音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉澤陽(yáng)，劉總就AI技術(shù)在語(yǔ)音通訊行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景與展望作了詳盡解讀。


    人工智能將如何擾亂我們所知道的客戶體驗(yàn)
    通訊云的進(jìn)化論
    菲律賓呼叫中心試圖掌控來(lái)自自動(dòng)化的威脅
    呼叫中心新任班組長(zhǎng)的技能培訓(xùn)
    捷通華聲智能語(yǔ)音導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)門戶智能化
    小i機(jī)器人攜手匯卓科技打造智能云服務(wù)平臺(tái)
    商客通400電話攜手小牛電動(dòng)助力城市智能出行
    大壩：AI+時(shí)代，誰(shuí)是幫助提升工作效率的創(chuàng)新引擎
    合力億捷憑借智能客服，中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通新客服項(xiàng)目
    Mitel重新調(diào)整聯(lián)絡(luò)中心策略
    小云AI探索AI機(jī)器人在金融領(lǐng)域的應(yīng)用
    Fiserv提高認(rèn)證服務(wù)打擊金融機(jī)構(gòu)呼叫中心欺詐行為
    transcosmos為聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)評(píng)測(cè)客服質(zhì)量的AI系統(tǒng)
    Monet WFM與Amazon Connect云聯(lián)絡(luò)中心集成
    Uber如何處理緊急事故？一鍵撥通911
    CRM如何助力家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    利用WebRTC實(shí)時(shí)通信的
    8個(gè)案例

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    “重塑-賦能”、漫談ICT服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用
    互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)及對(duì)企業(yè)通信的影響 
    CPaaS有什么好處？
    混合云： 云計(jì)算的下一個(gè)風(fēng)口
    三大組合拳、看華為云如何防止信息泄露
    華為新一代“視頻云+軟件定義攝像機(jī)”大放異彩
    從工具到平臺(tái)、“容信”給企業(yè)一個(gè)超級(jí)入口！
    東進(jìn)證券統(tǒng)一認(rèn)證及加密傳輸解決方案
    新起點(diǎn)、新征程——賀云翌通信喬遷之喜！
    中建西勘院：致遠(yuǎn)互聯(lián)打造全周期項(xiàng)目管理機(jī)制
    新會(huì)員加盟：科天云
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    漢隆科技與您相約Channel Live 2018、英國(guó)伯明翰
    Sangoma發(fā)布新ZULU版本支持更多融合通信功能
    必捷投屏和樂(lè)播投屏、釘釘投屏的比較分析

    2018年中國(guó)國(guó)際信息
    通信展開放注冊(cè)

     

     
    工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告
    工業(yè)和信息化部進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)營(yíng)銷行為
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    2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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    2018中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)

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