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                  出版日期：2018年12月17日　 
                星期一
                
總第八六七

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              	2018年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
一年之中，哪些技術(shù)的出現(xiàn)將對未來產(chǎn)生重大影響？哪些產(chǎn)品留給我們深刻的記憶？又有哪些方案廣受用戶青睞？CTI論壇歡迎您參加這氣氛熱烈、高度互動的行業(yè)聚會，與業(yè)內(nèi)的大咖人士一起就行業(yè)技術(shù)動態(tài)和未來通信技術(shù)發(fā)展方向等進(jìn)行深入交流。

                        時間：2018年12月20日

                          地點：北京 中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街  怡仁咖啡

                        

                    

                  
                

            



      
   
 
 
              
            
 
			 
 
               科天云：加速邁入?yún)f(xié)作3.0時代 讓溝通更加美好
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                          在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，科天云能夠幫助企業(yè)打通內(nèi)外無形的墻，讓企業(yè)直接面對面實時服務(wù)客戶。打通各類視頻會議終端，整合遠(yuǎn)程通訊、智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘等產(chǎn)品提升企業(yè)效率。創(chuàng)業(yè)3年以來，從SaaS應(yīng)用到PaaS能力平臺，科天云打造如影隨形的絕佳協(xié)作體驗，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入品質(zhì)協(xié)作時代。
                    

                  
                

            


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  2019年聯(lián)絡(luò)中心趨勢--客戶聯(lián)絡(luò)的下一步是什么？

                

                              
 
                                聯(lián)絡(luò)中心如何改善座席參與度？
                              

                              
 
                                聯(lián)絡(luò)中心軟件市場到2024年將超過400億美元
                              

                              
 
                                人工智能提升聯(lián)絡(luò)中心整體性能的5種辦法
                              

                              

                                華為云聯(lián)絡(luò)中心為智迅提供電信級客服語音服務(wù)
                              

                              
 
                                天潤融通：定義呼叫中心云服務(wù)
                              

                              
 
                                中通天鴻：ABC技術(shù)助力云客服 賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
                              

                              
 
                                《線上線下融合的機(jī)器人應(yīng)用》AI落地與展望
                              

                              

                                優(yōu)音通信智能熱線電話亮相釘釘2018秋冬超級發(fā)布會
                              

                              

                                小i機(jī)器人發(fā)布新一代智能Bot開放平臺
                              

                              

                                小水智能：創(chuàng)業(yè)公司如何撬動智能客服幾百億市場？
                              

                              

                                Chatopera：聊天機(jī)器人接下來的戰(zhàn)場是“平臺化” 
                              

                              
 
                                Verint推出自動化驗證 代替人工進(jìn)行通信系統(tǒng)測試
                              

                              

                                漢云通信：電話語音查詢，智能讓查詢更方便快捷
                              

                              
 
                                天楊智能：智能機(jī)器人撬動千億家裝市場 
                              

                              
 
                                合力億捷智能質(zhì)檢，100%全覆蓋、客觀精準(zhǔn)又輕松
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2019年統(tǒng)一通信趨勢--統(tǒng)一通信的下一步是什么？

                

                              
 
                                這家SaaS公司不擔(dān)心阿里釘釘、企業(yè)微信搶市場
                              

                              
 
                                云與本地部署：對電話錄音的爭奪暴露無遺
                              

                              
 
                                華為視頻云全力支撐北京城市副中心信息化建設(shè)
                              

                              
 
                                傳統(tǒng)企業(yè)和數(shù)字化企業(yè)的根本區(qū)別：開會方式不同
                              

                              
 
                                思科利用軟件定義廣域網(wǎng)保護(hù)云邊緣
                              

                              
 
                                多云時代、IBM云計算有什么不同？
                              

                              
 
                                FreeSWITCH高級培訓(xùn)2019春季班（上海站）
                              

                              
 
                                朗視云PBX免費試用，申請從速~
                              

                              
 
                                OA“遲暮”、16歲的致遠(yuǎn)花季綻放
                              

                              
 
                                最感悟 | IP通訊為何會逐步取代傳統(tǒng)模擬通訊？
                              

                              
 
                                上海聯(lián)通與用友云通信戰(zhàn)略合作簽約
                              

                              
 
                                迪愛斯、華為中東安平合作對標(biāo)會成功舉行
                              

                              
 
                                Polycom EagleEye Director解決會議難題
                              

                              
 
                                迪普科技助力廣西大學(xué)實現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)安全可視
                              

                              
 
                                億景最新推出“能講微信的IP話機(jī)”、領(lǐng)跑業(yè)界創(chuàng)新
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
工信部向基礎(chǔ)電信運營企業(yè)發(fā)放5G系統(tǒng)試驗頻率使用許可

                  
 

                
                

                  

                    GSMA研究報告稱，通過釋放適當(dāng)?shù)?G毫米波頻譜
                  

                              
 
                                和留言，東信北郵助中移動打造智能來電管理專家
                              

                              
 
                                中國移動與中國信科等合作伙伴“攜手5G共繪藍(lán)圖”
                              

                              
 
                                思博倫成為其5G開放實驗室首批入駐單位
                              

                              
 
                                浪潮精彩亮相2018中國移動合作伙伴大會
                              

                              
 
                                廣東移動攜手中興通訊5G高清直播廣州國際燈光節(jié)
                              

                              
 
                                中國跨境數(shù)據(jù)通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟年度會員大會成功召開
                              

                              
 
                                2018年中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大會召開在即
                              

                              
 
                                中國聯(lián)通發(fā)布?xì)W洲金融專網(wǎng)、云網(wǎng)一體化解決方案
                              

                              
 
                                中國電信在成都開通“5G精品環(huán)線”
                              

                              
 
                                中國信科亮相中國移動全球合作伙伴大會
                              

                              
 
                                大唐電信亮相IC CHINA 2018芯片
                              

                              
 
                                諾基亞與移動研究院簽署開放智能無線網(wǎng)絡(luò)合作
                              

                              
 
                                4G將在今年年底前成為拉美最主要的移動技術(shù)
                              

                              
 
                                英特爾與中國移動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        天楊智能：銷售代表
                      

                      

                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      

                      

                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      

                      

                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      

                      

                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      

                      

                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      

                      

                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      

                      

                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      

                      

                        杭州大壩：品牌專員
                      

                      

                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          

          

            2018年中國國際信息通信展
          

          

            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          

          

            滴滴事件的反思與前瞻
          

          

            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          

          

      

  

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        《MRCP中文電子書》
      

      

        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      

      

        《珍惜每一次客戶交互》
      

      

        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      

      

        《混合型AI 致勝未來》
      

      

        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      

      

        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      

      

        《暢想聊天》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      

      

        《通過云開展勞動力管理》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      

      

        BT《The Digital Possible》
      

      

        《全渠道客戶交互指南》
      

    

  

    


    

    
2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


          2018中國呼叫中心及

            企業(yè)通信大會

          

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