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        出版日期:2019年6月3日  星期一

        總第八八五

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(m.suckhoeday.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
        2019 G-SUMMIT 圓滿落幕!海量美圖現(xiàn)場回顧


        全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys5月28日在上海成功舉辦2019G-SUMMIT客戶體驗(yàn)大會(huì)。此次大會(huì)主題是"體驗(yàn)瞬間,價(jià)值立現(xiàn)",由解決方案供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)組成的強(qiáng)大演講陣容,共同在峰會(huì)現(xiàn)場討論了包括AI、云服務(wù)在內(nèi)的諸多行業(yè)內(nèi)熱門話題,針對(duì)用戶痛點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢,提出了諸多觀點(diǎn)在現(xiàn)場引起廣泛的討論與熱議。

        專訪科大訊飛創(chuàng)新業(yè)務(wù)總監(jiān)劉國光


        劉國光,科大訊飛人工智能行業(yè)解決方案資深專家。八年通信和軟件行業(yè)積累,先后主導(dǎo)建設(shè)銀行、中國平安、招商銀行、人社、稅務(wù)等智能客服項(xiàng)目。現(xiàn)負(fù)責(zé)科大訊飛公司智能服務(wù)事業(yè)部中小金融、政務(wù)、公共事業(yè)、交通物流等行業(yè)AI+應(yīng)用解決方案,對(duì)核心技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)應(yīng)用等方面有著深刻理解。


        如何通過全渠道實(shí)現(xiàn)卓越的客戶體驗(yàn)?

        遠(yuǎn)傳技術(shù):智能+未來 | 政務(wù)服務(wù)如何數(shù)字化
        容聯(lián):構(gòu)建通訊AI中臺(tái) 賦能金融智能聯(lián)絡(luò)與協(xié)同
        易谷網(wǎng)絡(luò)智能服務(wù)與營銷解決方案亮相G-Summit
        億迅出席2019 Genesys大中華區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì) 
        竹間智能攜手Genesys,共創(chuàng)更佳客戶體驗(yàn)
        捷通華聲靈云智能語音分析,提升客服中心服務(wù)質(zhì)量
        東進(jìn)Keygoe促進(jìn)新興技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用
        Chatopera:企業(yè)聊天機(jī)器人推進(jìn)數(shù)字創(chuàng)意
        亞馬遜將導(dǎo)入Advanced Media AI語音識(shí)別方案
        容聯(lián)榮獲“2019人工智能新技術(shù)新產(chǎn)品”獎(jiǎng)
        科大訊飛牽手光大銀行,開啟銀企合作新篇章
        迪拜國民銀行選擇AWS為客戶部署基于AI的服務(wù)
        Teleopti (瑞捷訊) 中國.十年 
        【新品發(fā)布】云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)更新至V3.0版本
        新品上市 | 朗視網(wǎng)頁版呼叫中心

        華為彭曉東:共創(chuàng)智能安防新業(yè)態(tài)

        探索基于云的電話系統(tǒng) —— 第1部分
        臺(tái)式電話的終點(diǎn)到了嗎?
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        如何在遷移到云的時(shí)候構(gòu)建VoIP預(yù)算
        ‘XaaS’可以在多UCaaS世界中發(fā)揮作用
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        Dialogic榮獲“年度最佳統(tǒng)一通信在線提供商”稱號(hào)
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        第一線在大中華區(qū)推VMware SD-WAN by VeloCloud
        華為智能數(shù)據(jù)解決方案發(fā)布會(huì)、6.5加磅來襲
        思科表示、5G要成功需要新的WiFi技術(shù)
        SIP拓展協(xié)議Event Notification處理原理
        思杰(Citrix)開創(chuàng)員工參與度和生產(chǎn)力的新時(shí)代
        沁源森林大火:華平4G圖傳系統(tǒng)全力保障應(yīng)急撲救

        GSMA公布MWC19上海最新進(jìn)展

         

        安全讓5G走得更遠(yuǎn) 中興通訊發(fā)布5G安全白皮書
        GSMA公布2019亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)入圍名單
        中興通訊攜5G安全方案亮相GSMA360 5G安全展
        華為呼吁美國停止打壓行為,有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)
        中國電信5G創(chuàng)新中心成立
        打造“雙千兆寬帶城市” 中國電信與上海市政府簽約
        中國聯(lián)通精彩亮相 2019中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)
        中國聯(lián)通與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
        中國移動(dòng)亮相國際人工智能與教育大會(huì)
        中國移動(dòng)攜手韓國KT完成全球首個(gè)5G國際漫游演示
        中國移動(dòng)與清華大學(xué)簽署戰(zhàn)略框架協(xié)議
        烽火攜智慧光網(wǎng)解決方案亮相NGON&DCI 2019
        中興通訊攜手湘江云共赴5G+政務(wù)服務(wù)新時(shí)代
        中國鐵塔董事長致辭:推進(jìn)大共享,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化
        中國移動(dòng)與航信集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

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        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
        《全渠道客戶交互指南》


        2019中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會(huì)


        2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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