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總第九一九
中移在線利用云網(wǎng)一體化系統(tǒng)和全網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),對(duì)話務(wù)資源池進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,緊急調(diào)配四川、河南、安徽、海南等21個(gè)在線分公司為湖北移動(dòng)客戶提供直接話務(wù)服務(wù),并基于華為云FusionAccess桌面云(以下簡(jiǎn)稱"FusionAccess")進(jìn)行異地遠(yuǎn)程接入,共聯(lián)調(diào)上線了超過1100個(gè)"居家坐席",在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)話務(wù)接聽、工單處理、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)等崗位的居家辦公,確保業(yè)務(wù)服務(wù)"不斷線、不掉線"。
聯(lián)絡(luò)中心提供商應(yīng)對(duì)COVID-19的挑戰(zhàn)
企業(yè)通信“新常態(tài)”的7條線索
三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》
人才招聘欄目
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