孫必勇先生，是國內(nèi)知名的呼叫中心數(shù)字化運營管理專家，工信部CCCS呼叫中心標準指導委員會副主任委員、發(fā)改委呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設管理專家委員、四川電信外包呼叫中心首席專家、濰坊呼叫中心基地專家顧問、呼叫中心行業(yè)論壇駐站專家，曾多次擔任行業(yè)演講嘉賓。

　　孫必勇先生，畢業(yè)于大連理工大學，主修計算機科學與工程，在大學期間，由于出色的技術，曾獲大連市科技進步一等獎、計算機世界獎學金獲得者、第三屆全國大學生挑戰(zhàn)杯三等獎等獎項。

　　孫必勇先生，現(xiàn)任北京七星藍圖科技有限公司總經(jīng)理，目前旗下運營和管理著1500坐席大型外包呼叫中心。孫必勇先生具有超過14年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，曾擔任九五太維副總裁、世紀安享總經(jīng)理、大連華信北分副總經(jīng)理等職務。

　　孫必勇先生，是國內(nèi)最早提出呼叫中心Work Force Management管理理念，并將運營管理和技術完美結合的倡導者和專家。孫先生從事多年呼叫中心外包運營管理，熟悉國內(nèi)外呼叫中心運營標準管理體系，在呼叫中心運營管理領域有比較全面的理論與實踐經(jīng)驗。孫先生同時具有多年的呼叫中心技術和系統(tǒng)建設管理經(jīng)驗，熟悉呼叫中心業(yè)界多種技術平臺和解決方案，是國內(nèi)資深的呼叫中心技術專家，曾領導團隊成功建設過多個大型呼叫中心項目。