一、系統(tǒng)概況

　　隨著電力體制改革的不斷深入，政府和社會對電力市場服務提出了越來越高的要求，為此，國家電力公司于2001年初決定在全國電力系統(tǒng)開展"電力市場整頓和優(yōu)質服務活動"。2001年9月，貴州省電力公司經過統(tǒng)一規(guī)劃與安排，組織了公開招投標，最終選定在呼叫中心領域具有自主版權軟件產品和豐富實施經驗的北京市京洲計算機有限公司中標，以遵義供電局為試點進行電力95598客戶服務系統(tǒng)建設，并將在全省統(tǒng)一推廣，項目范圍包括貴州省10個地市供電局和省電力公司。

3、系統(tǒng)基本功能