首頁 > 2006/08/23
經(jīng)過幾年的不斷探索，我國酒店業(yè)提出，將"金鑰匙"服務(wù)與"英式管家服務(wù)"相結(jié)合，努力為客人提供更人性化和更貼近客人的綜合服務(wù)的適合我國國情的新的管家式服務(wù)的理念。一些酒店根據(jù)為貴賓提供"全程專職管家"服務(wù)積累的總結(jié)推出了貼身與距離并重，跟隨與點到拿準(zhǔn)，確確實實給客人提供"他們真正需要的"服務(wù)要求。AI-CTI多媒體呼叫中心系統(tǒng)提供Manager圖形化參數(shù)配置工具、Explorer系統(tǒng)監(jiān)控工具、LogWriter 呼叫信息轉(zhuǎn)儲工具以及IVR自動流程生成工具等。利用上述工具可以靈活設(shè)置各種系統(tǒng)參數(shù)、實時監(jiān)控所有坐席信息、網(wǎng)關(guān)信息、IVR狀態(tài)以及VDN隊列中的客戶排隊狀態(tài)等參數(shù)、統(tǒng)計所有呼叫信息、以及進(jìn)行IVR呼叫流程的自動配置等。
作為全訊軟件的開發(fā)者，我們把服務(wù)作為我們的核心價值。我們與您的關(guān)系是長期的，所以我們的目標(biāo)不僅僅是努力開發(fā)高質(zhì)量的軟件，更重要的是為您提供完善的客戶服務(wù)。為了確保這一點，我們將提供：
- 完善的文檔：包括功能手冊、用戶手冊。
- 全方位的網(wǎng)絡(luò)支持，在我們的網(wǎng)站上提供軟件的最新更新和常見問題回答，我們還開辟討論區(qū)供用戶交流。
- 針對不同層次用戶的各類培訓(xùn)。
- 真誠提供7天×24小時服務(wù)，保障軟件無故障的長期運行。
- 用戶交流年會，每年我們將定期邀請我們的客戶齊聚一堂，面對面與用戶進(jìn)行交流，聽取他們的意見。
- 客戶服務(wù)熱線：010－62626660。
- 最重要的一點是，我們完全可以按照用戶的要求量身定做，增加您需要的各種功能，使軟件與實際工作密切融合，使您的每一分投入都有滿意的回報！
