對(duì)于數(shù)字線錄音,或是數(shù)字線、模擬線的混合錄音,傳統(tǒng)的錄音解決方案通常有以下三種:
一種是通過(guò)對(duì)數(shù)字話機(jī)D-Channel信息的解析來(lái)啟動(dòng),同時(shí)在錄音的過(guò)程中截獲了大量D-Channel的呼叫相關(guān)信息。此種錄音系統(tǒng)由于本身架構(gòu)的特性,通常功能強(qiáng)大,例如:宇高通訊的多媒體記錄系統(tǒng)VCLog-IIe,可擴(kuò)張性極強(qiáng),但往往價(jià)格較高,令許多低端用戶望而卻步。
另外一種解決方案就是采用搭接數(shù)字話機(jī)手柄的方式,這時(shí)系統(tǒng)只能截獲語(yǔ)音信息,而無(wú)法將數(shù)字話機(jī)的數(shù)字信號(hào)截獲下來(lái)。因此,錄音啟動(dòng)方式只有聲音啟動(dòng)一種,同時(shí)由于無(wú)法截獲數(shù)字信息,CallerID的識(shí)別更無(wú)從談起。選擇這種解決方案通常都是用戶基于成本考慮的無(wú)奈之舉。
還有一種錄音解決方案,是通過(guò)并接在數(shù)字線路上的外置數(shù)模信號(hào)轉(zhuǎn)換模塊將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào),然后接入模擬錄音系統(tǒng)對(duì)數(shù)字線路進(jìn)行錄音。這種方式降低了數(shù)字線路錄音的成本,但同時(shí)也無(wú)法截獲某些數(shù)字信息,諸如CallerID的識(shí)別,同時(shí)長(zhǎng)時(shí)間使用,數(shù)模信號(hào)轉(zhuǎn)換模塊故障率很高。
宇高通訊提供的Archivist DAC電話錄音系統(tǒng),用最低廉的成本,革新性的架構(gòu),提供了數(shù)模混合(數(shù)字話機(jī)+模擬線)錄音的解決方案,并能實(shí)現(xiàn)優(yōu)于普通DAC錄音的功能,對(duì)一些數(shù)字信息進(jìn)行識(shí)別,例如:摘掛機(jī)啟動(dòng)、CallerID等。
宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯