2007/08/02

　　九江鐵通公司是中國鐵通集團有限公司下屬的一家地方分公司，鐵通九江分公司作為鐵通公司在九江市的分支機構(gòu)，于2001年3月9日正式掛牌，負責(zé)鐵通在九江市區(qū)及各縣的通信業(yè)務(wù)。鐵通九江分公司的前身是南昌鐵路局通信系統(tǒng)，經(jīng)過多年的建設(shè)，已經(jīng)擁有了體系完整，功能齊全，服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋九江經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，并通過公網(wǎng)和鐵通網(wǎng)實現(xiàn)全國的互連互通。
　　目前鐵通九江分公司在九江境內(nèi)已經(jīng)形成具有一定規(guī)模的長途通信網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、接入網(wǎng)、鐵路專用通信網(wǎng)、鐵路無線調(diào)度通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、尋呼網(wǎng)等通信設(shè)施，并在全市設(shè)立了多個分支機構(gòu)。在為鐵路運輸服務(wù)的同時，面向社會提供本地電話業(yè)務(wù)、長途電話業(yè)務(wù)、公共數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源出租業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)（ISP）、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)(ICP) 、無線尋呼業(yè)務(wù)、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、專用通信業(yè)務(wù)，以及與通信信息相關(guān)的增值電信業(yè)務(wù)、軟件開發(fā)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)等。
　　同力信通公司根據(jù)九江鐵通的業(yè)務(wù)需求情況，初期建設(shè)采用語音板卡加工業(yè)控制機算機的方式來部署CTI服務(wù)器、IVR服務(wù)器等整個系統(tǒng)中最核心的組成部分，配合人工座席以及VOIP技術(shù)等輔助系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、監(jiān)控服務(wù)器等。建成后的平臺業(yè)務(wù)特色：號碼唯一，利己利人.主叫免費，服務(wù)入微。實現(xiàn)主要增值業(yè)務(wù)包括彩鈴、漏話、查費系統(tǒng)等。呼叫中心職能主要實現(xiàn)：業(yè)務(wù)受理；號碼查詢；用戶投訴；話費查詢；故障申告；話費催繳。

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